在“3·15”消費者權益日曝光的一系列問題中，智能機器人撥打營銷騷擾電話的現象引發了廣泛關注。工業和信息化部迅速響應，通過其官方微信公眾號“工信微報”發布消息，宣布即刻部署查處相關違規問題。
針對晚會揭露的智能機器人騷擾電話以及虛擬運營商實名制落實不力等問題，工信部展現出高度重視的態度，即刻組織北京、上海、廣東等地的通信管理局對涉嫌違規的主體展開深入調查，并果斷采取措施。他們責令基礎電信運營商立即停止相關線路服務，核查涉及的個人數據信息，并要求互聯網平臺企業全面清除違法智能外呼軟件的推廣信息。
工信部還明確表示，將持續加大監管力度，加強對基礎電信運營商、虛擬運營商以及呼叫中心企業的監督檢查。對于違法違規的企業，將嚴厲查處，并加大曝光力度。同時，他們將與相關部門緊密合作，依法打擊網絡黑灰產業等違法犯罪行為，致力于創造一個安全、健康的信息通信消費環境。
今年央視“3·15”晚會特別關注了騷擾電話產業鏈，并揭示了一個令人意外的“幫兇”——AI外呼機器人。據報道，近年來，眾多外呼公司打著高效觸達、精準拓客的旗號，利用人工智能機器人撥打營銷電話，已成為行業的新趨勢。
這些外呼公司不僅宣傳機器人可以日夜不間斷地撥打電話，還強調其輸出的聲音幾乎可以以假亂真，讓消費者難以分辨。一家名為智優擎的網絡科技有限公司的負責人，在展示其系統后臺時透露，他們的AI機器人能夠根據客戶預設的話術進行智能回復，幾乎可以模擬真實的人類呼叫。
然而，根據《中華人民共和國民法典》的規定，無論是智能機器人還是真實的電話營銷人員，未經消費者同意撥打營銷電話均屬違法行為。這一規定為打擊騷擾電話提供了明確的法律依據。
在“3·15”晚會的推動下，智能機器人騷擾電話問題得到了社會各界的廣泛關注。工信部此次迅速而有力的行動，不僅彰顯了保護消費者權益的決心，也為整治騷擾電話亂象邁出了堅實的一步。
未來，公眾期待相關部門能夠持續加強監管，確保相關法律法規得到有效執行，讓騷擾電話無處遁形，為消費者創造一個更加清朗的通信環境。
同時，消費者也應提高警惕，學會保護自己的個人信息，避免成為騷擾電話的受害者。
此次“3·15”晚會的曝光和工信部的迅速行動，無疑為消費者權益保護事業注入了新的動力。
