小鵬汽車近期正式推出了其智能輔助駕駛安心服務，這一服務旨在為用戶提供在使用智能輔助駕駛功能時的額外安全保障。據小鵬汽車官方介紹，該服務售價為239元，并聲稱是業內唯一在NGP（導航輔助駕駛）退出后5秒內仍能提供補償的服務，最高補償額度可達100萬元。
為了解答用戶對于這項新服務的疑問，小鵬汽車發布了《小鵬智能輔助駕駛安心服務答用戶問》。服務范圍明確為，在車輛處于AI智能輔助駕駛期間若發生意外事故，小鵬汽車將在協議約定的范圍內進行補償。這里的AI智能輔助駕駛期間包括行車功能和泊車功能，行車功能從成功激活時起至退出后滿5秒止，泊車功能則是從成功激活至退出之時。
在服務覆蓋的智能輔助駕駛功能方面，小鵬汽車提供了全面的保障，包括智能行車場景下的導航輔助駕駛NGP、車道巡航輔助LCC、車位到車位（先鋒版），以及智能泊車場景下的超級智能輔助泊車APA（含離車泊入、智能出庫、智能泊出輔助）、停車場記憶泊車VPA、循跡倒車等。
針對為何選擇退出智能輔助駕駛功能后的5秒作為補償范圍，小鵬汽車解釋稱，這是基于駕駛員反應速度大約在3秒的判斷，5秒的時間足夠駕駛員進行必要的糾正動作，經過多方研討后認為這是一個相對合理的范圍。
購買流程方面，用戶自4月28日起，在小鵬官方渠道購買交強險及商業險后，可在“服務”-“保險服務”界面找到智能輔助駕駛安心服務的購買入口，該入口的有效期為商業險出單后的72小時內。服務生效則是以車輛已在小鵬汽車App投保機動車商業險為基礎，有效期與車主購買的最新機動車商業險保單一致。
對于老車主而言，如果車輛近期沒有續保或并非通過官方渠道購買保險，目前暫時無法購買這項安心服務。不過，小鵬汽車表示，他們正在積極開發迭代產品，并將盡快實現所有車主均可購買此服務。
在使用方面，車主在服務生效后若發生疑似智能輔助駕駛事故，可先進行車險報案并進行理賠。車險賠付不足的部分，再啟用智能輔助駕駛安心服務作為補充保障。車主可以在事故發生后到店維修時，由門店工作人員協助進行安心服務的申請。
值得注意的是，小鵬智能輔助駕駛安心服務是基于車險賠付不足部分的補償，因此車主需要先購買車險。雖然車險的出險次數會影響第二年續保的價格，但小鵬汽車提供的800元或10%的補貼金額可以覆蓋大部分保費上漲幅度。
