視頻會(huì)議巨頭Zoom在近日遭遇了一場(chǎng)突如其來(lái)的服務(wù)中斷，令全球眾多用戶措手不及。據(jù)多家媒體報(bào)道，包括The Verge和美國(guó)CNN在內(nèi)，均在北京時(shí)間4月17日凌晨報(bào)道了此次事件。用戶們發(fā)現(xiàn)，他們無(wú)法加入Zoom會(huì)議或訪問(wèn)其官方網(wǎng)站。
此次故障的具體時(shí)間是在美國(guó)東部時(shí)間下午3點(diǎn)左右，根據(jù)故障追蹤網(wǎng)站Downdetector.com的數(shù)據(jù)顯示，故障報(bào)告迅速累積。幸運(yùn)的是，大約兩個(gè)小時(shí)后，Zoom的服務(wù)逐漸恢復(fù)了正常。這一時(shí)間段正值許多公司和機(jī)構(gòu)的工作會(huì)議高峰期，因此不少用戶調(diào)侃稱，他們意外地“獲得了一個(gè)短暫的休息”。
面對(duì)此次故障，Zoom方面并未立即透露具體原因。Zoom發(fā)言人在回復(fù)CNN的郵件中僅表示，他們注意到了“部分用戶正在經(jīng)歷故障”。不過(guò)，在東部時(shí)間下午4點(diǎn)52分，Zoom通過(guò)其官方賬號(hào)宣布服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)。
在故障發(fā)生的高峰時(shí)段，Downdetector.com上關(guān)于Zoom的故障報(bào)告超過(guò)了60000條。然而，到下午4點(diǎn)43分，這些報(bào)告數(shù)量迅速下降至不到10000條，并繼續(xù)呈下降趨勢(shì)。這一變化無(wú)疑給焦急等待的用戶們帶來(lái)了一絲寬慰。
此次Zoom故障也引發(fā)了一些遠(yuǎn)程工作者的調(diào)侃和慶祝。有人在網(wǎng)上留言稱：“感謝Zoom，在我真的不想去參加下午4點(diǎn)的會(huì)議時(shí)，它突然崩了！”還有人表示：“Zoom崩了，今天可以名正言順地不工作了！”這些留言反映了人們?cè)诿鎸?duì)意外情況時(shí)的輕松態(tài)度。
Zoom作為全球最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議工具之一，尤其在COVID-19疫情期間迅速走紅。它不僅提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能，還涵蓋了辦公團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件，成為了許多企業(yè)和個(gè)人不可或缺的工作工具。然而，此次故障無(wú)疑給Zoom的品牌形象帶來(lái)了一定的影響。
與此同時(shí)，音樂(lè)流媒體平臺(tái)Spotify也在同一天遭遇了問(wèn)題。一些用戶報(bào)告稱無(wú)法播放音頻。Spotify方面迅速回應(yīng)稱，他們正在積極處理故障，并澄清“關(guān)于此次故障為安全攻擊的說(shuō)法完全不實(shí)”。隨后，大部分用戶表示問(wèn)題已得到解決，相關(guān)報(bào)告的數(shù)量也顯著減少。在東部時(shí)間中午過(guò)后，Spotify宣布問(wèn)題已徹底解決。
根據(jù)Downdetector的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的故障報(bào)告激增，同時(shí)英國(guó)用戶也報(bào)告無(wú)法訪問(wèn)Spotify服務(wù)。ThousandEyes提供的故障地圖進(jìn)一步顯示，此次故障波及了全球用戶，包括Spotify的網(wǎng)頁(yè)版播放器、PC端和iOS應(yīng)用程序均受到了影響。這一事件再次提醒了人們，在數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要。
