近期，網絡上曝光了一段京東集團創始人兼董事長劉強東在2024年的內部會議視頻，其中劉強東針對京東外賣業務發表了一系列重要指示。在視頻中，劉強東明確表示，京東外賣業務的凈利潤率將嚴格控制在5%以內，一旦超出這一比例，相關負責人員將面臨處罰。他強調，這一決策背后是京東長期堅持的“三毛五理論”，旨在控制企業的盈利欲望，確保在競爭激烈的市場中保持理性定位。
劉強東進一步指出，京東外賣將致力于提升騎手的職業保障，為此，京東已開始為全職外賣騎手全面繳納“五險一金”，并為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。這一舉措旨在增強騎手的福利，提升他們的職業安全感。
劉強東還表示，京東外賣將專注于提供高品質的堂食外賣服務，而非依賴算法對騎手和商家施加壓力。他強調，京東外賣的目標是讓用戶在享受外賣服務時能夠感到安心與滿意。為此，京東外賣將在服務品質上下足功夫，確保每一份外賣都能達到用戶的期望。
事實上，京東的這一系列舉措已經付諸實施。據悉，自今年3月1日起，京東已開始為全職外賣騎手繳納“五險一金”，并為兼職騎手提供相應的保險保障。京東外賣還宣布，截至3月20日，已與超過一萬名全職騎手簽訂了正式勞動合同，并正在積極推進五險一金的繳納工作。這一系列舉措不僅提升了騎手的福利待遇，也彰顯了京東作為行業領軍者的社會責任感。
劉強東的這一系列決策不僅體現了京東對騎手的關懷，也展現了京東在行業中的獨特定位。通過嚴格控制利潤率和提升騎手福利，京東外賣有望在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為用戶信賴的外賣品牌。
