近日，一起關于特斯拉Model X的消費者權益糾紛引起了廣泛關注。據1818黃金眼報道，車主金女士在駕駛其特斯拉Model X時遭遇了動力系統受限的問題，而特斯拉服務中心表示，由于車輛已過保修期，更換電機需要自費5萬余元。
金女士的這輛特斯拉Model X是其丈夫在2018年以60萬元購買的二手車，原本享受8年或16萬公里的質保服務。在質保期內，車輛曾因異響問題被送至特斯拉服務中心維修，并免費更換了新的后部電機。然而，質保期在2024年6月23日到期。
金女士回憶，質保期剛過時，車輛偶爾會出現動力受限的情況，但她當時并未過分在意。然而，到了2024年9月17日，當金女士駕駛車輛上高速時，車輛在行駛不到200公里后連續6次出現故障。經過嘉興南湖特斯拉中心的檢修，發現車輛的溫控系統測試失敗，三通水閥報錯。金女士自費1289元更換了水閥，但問題并未得到根本解決。
隨著時間的推移，車輛的動力受限問題愈發嚴重，甚至影響到金女士的日常出行。經過特斯拉中心的再次檢測，確認是電機出現了問題，需要更換，費用高達50512.45元。特斯拉服務中心表示，由于車輛已過保修期，無法提供免費質保服務，但愿意給予一定的優惠折扣。
金女士對此表示不滿，她認為根據浙江的《中華人民共和國消費者權益保護法》，更換部件后應重新計算保修期。然而，特斯拉方面堅持認為，只要按照8年質保期執行即可。雙方因此產生了糾紛。
特斯拉浙江對外事務經理在接受采訪時表示，他們在客戶電機過保前一天為其免費更換了電機，目前客戶已過保近9個月，且公里數超過16萬公里，因此無法再提供免費質保。客戶已向當地運管、市監等部門投訴，但相關部門也回復稱無法進行保修。特斯拉方面表示，愿意為提升客戶體驗而給予維修費用適當折扣，但無法滿足客戶免費更換的要求。
對此，浙江省消保委專家表示，目前行業內執行的不成文規矩是，更換的零部件一般要保修1年。因此，特斯拉是有責任繼續進行免費更換的。金女士表示，她將采取法律手段來維護自己的合法權益。
