近期，美團(tuán)官方針對網(wǎng)絡(luò)上流傳的一系列不實言論進(jìn)行了正式回應(yīng)和澄清，旨在消除公眾誤解，維護(hù)平臺形象。
首先，針對網(wǎng)絡(luò)上盛傳的“美團(tuán)騎手使用其他平臺接單將被永久封號”的說法，美團(tuán)明確否認(rèn)了這一謠言。據(jù)美團(tuán)介紹，盡管公司此前已多次公開澄清該說法，但仍有虛假圖片在網(wǎng)絡(luò)上流傳，聲稱騎手因“雙開”或“使用京東軟件”被處罰。美團(tuán)經(jīng)過仔細(xì)核查后指出，這些圖片實際上是平臺封禁違規(guī)搶單外掛時的正常提示頁面，而部分廣東地區(qū)的網(wǎng)民對這些圖片進(jìn)行了惡意篡改，并在少數(shù)微信群中散播。美團(tuán)表示，已收集相關(guān)證據(jù)，將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益，并將加大對惡意造謠賬號的打擊力度。
關(guān)于“美團(tuán)外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的傳聞，美團(tuán)同樣給予了明確的回應(yīng)。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，其外賣柜始終對所有平臺的配送員開放，不存在任何排他性使用的情況。無論是線上操作還是線下取件，美團(tuán)外賣柜都設(shè)有專門的選項供非美團(tuán)騎手使用，且支持通過微信掃碼正常取件。這一措施旨在提高配送效率，改善用戶體驗，而非限制其他平臺或損害消費者權(quán)益。
針對近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“不同平臺點同一家外賣進(jìn)行對比”的內(nèi)容，美團(tuán)也進(jìn)行了詳細(xì)的澄清。美團(tuán)指出，這些內(nèi)容語言風(fēng)格一致，文案模板相似，甚至部分賬號出現(xiàn)了與身份不符的表述，如男性賬號使用“我和老公”等字樣。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，這些內(nèi)容均為惡意造謠，所謂的對比圖片早在今年1月就開始在網(wǎng)絡(luò)上批量出現(xiàn)，與實際情況嚴(yán)重不符。美團(tuán)重申，平臺上并未因抽傭比例問題導(dǎo)致商家減量或降質(zhì)，相關(guān)說法純屬虛構(gòu)。
美團(tuán)表示，將持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的不實信息，采取有力措施維護(hù)平臺聲譽和合法權(quán)益。同時，美團(tuán)也呼吁廣大用戶保持理性，不輕信謠言，共同營造一個健康、真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
