近日，京東發布了一封致外賣騎手們的公開信，信中揭露了外賣行業中存在的“二選一”問題，并對受影響的騎手表達了深切關懷。
據京東所述，近期有競爭對手平臺再次采取“二選一”策略，強制騎手不得接取京東平臺的秒送訂單，否則將面臨封殺處罰。這一行為嚴重限制了騎手們的接單自由，導致他們的收入減少了約16%至25%。京東對此表示強烈譴責，并指出盡管有平臺聲稱不會采取此類措施，但實際行動卻并非如此。
為了應對這一問題，京東宣布了一系列緊急援助措施。首先，對于被競爭對手平臺封殺的騎手，京東承諾將提供足夠的訂單量，確保他們的收入不受影響。其次，京東計劃加大全職騎手的招聘力度，在未來三個月內將招聘名額從五萬名增加到十萬名。京東還表示，如有騎手有對象，公司將優先為其對象安排工作，如全職快遞員或全職保潔等職位，以實現“雙職工”待遇，從而提高家庭收入。
京東在公開信中特別強調，公司永遠不會強迫兼職騎手進行“二選一”，而是鼓勵他們在各平臺自由接單，以實現收入最大化。京東的這一立場，無疑為騎手們提供了更多的選擇和保障。
同時，京東也對競爭對手平臺提出了嚴厲批評。信中提到，該平臺長期忽視騎手的安全問題，對事故率遠高于快遞小哥的騎手安全問題置若罔聞。該平臺還在餐飲行業賺取高額利潤，卻不顧餐飲從業者的艱辛。更為嚴重的是，該平臺縱容和鼓勵幽靈外賣的存在，嚴重威脅消費者的食品安全。而此次為了維護自己的壟斷地位和商業利益，該平臺竟然再次對騎手們進行“二選一”，嚴重損害了騎手的利益。
針對此次事件造成的用戶體驗問題，京東也表達了歉意。由于競爭對手平臺的“二選一”行為事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲。為此，京東宣布，自即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單將全部免單。同時，京東已經成立緊急應對小組，承諾將在本周內解決送餐速度問題。
京東的這一系列舉措和表態，不僅體現了公司對騎手的關懷和支持，也彰顯了其維護行業公平競爭和消費者權益的決心。相信在京東的努力下，外賣行業將更加健康、有序地發展。
