近期，一種新型詐騙手段在網絡上悄然蔓延，不法分子利用“抖音客服”的身份，通過境外電話號碼向廣大用戶發送詐騙短信或撥打電話。這些詐騙信息通常以“會員扣款/續費”、“產品訂閱將到期扣費”等虛假理由，企圖騙取用戶的財產。
面對這一嚴峻形勢，抖音官方迅速作出回應，明確否認會通過境外電話、短信、站內私信等任何形式，向用戶發送關于會員到期扣費的通知。抖音強調，其不會要求用戶下載任何額外軟件，也不會要求共享屏幕或添加聊天軟件好友進行所謂的“客服”咨詢。
為了增強用戶的防范意識，抖音還提醒廣大用戶，可以通過手機系統自帶的號碼認證功能來識別官方電話。例如，當華為、小米、OPPO、vivo、一加等手機用戶接聽來自抖音服務熱線95152的電話時，屏幕上會顯示“抖音官方服務熱線”的認證信息。如果來電號碼沒有此類認證顯示，卻自稱是抖音客服，并聲稱用戶的自動續費將到期，需要關閉或取消相關功能以避免扣費，那么這幾乎可以肯定是一起詐騙行為。
抖音的這一提醒，無疑為用戶防范詐騙提供了一條重要的線索。同時，抖音也呼吁廣大用戶保持警惕，遇到類似情況時，要冷靜分析，切勿輕易相信陌生人的要求，以免上當受騙。
抖音還建議用戶定期查看自己的賬戶信息，確保沒有未經授權的扣款行為。一旦發現異常，應立即聯系抖音官方客服，通過正規渠道解決問題。
