近日，雅生活集團(tuán)攜手餓了么與支付寶，共同推出了一項(xiàng)名為“碰一下開(kāi)門(mén)”的創(chuàng)新服務(wù)，旨在解決外賣(mài)騎手進(jìn)入小區(qū)難的問(wèn)題，同時(shí)提升小區(qū)居民的生活便利性和物業(yè)管理的效率。這項(xiàng)服務(wù)允許騎手通過(guò)支付寶的“碰一下”功能，在3秒內(nèi)快速進(jìn)入小區(qū)，從而減少了等待時(shí)間，提高了送餐效率。
據(jù)悉，該服務(wù)將逐步覆蓋雅生活集團(tuán)在全國(guó)管理的超過(guò)4000個(gè)小區(qū)。這不僅將優(yōu)化外賣(mài)騎手的服務(wù)體驗(yàn)，還將進(jìn)一步提升小區(qū)業(yè)主在“最后100米”的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)滿足小區(qū)物業(yè)對(duì)安全管理的需求。雅生活集團(tuán)、餓了么與支付寶三方將共同努力，將小區(qū)打造成更加友好、便捷的騎手服務(wù)社區(qū)。
在廣州雅居樂(lè)花園，一位正在使用新服務(wù)的餓了么藍(lán)騎士表示：“以前進(jìn)入小區(qū)是個(gè)難題，有時(shí)候只能把餐放在門(mén)口，或者需要登記，非常耽誤送餐時(shí)間。現(xiàn)在用支付寶‘碰一下’就能進(jìn)入小區(qū)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的方便了很多，也讓我們送外賣(mài)更加安心。”
雅生活集團(tuán)副總裁兼品質(zhì)管理中心總經(jīng)理譚志平表示：“我們始終相信，科技的溫度在于解決真實(shí)問(wèn)題，服務(wù)的價(jià)值在于傳遞善意。這次三方合作，我們聚焦解決社區(qū)服務(wù)中‘騎手進(jìn)門(mén)難’的痛點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)賦能和資源整合，為物業(yè)管理提效、業(yè)主體驗(yàn)升級(jí)、騎手服務(wù)優(yōu)化帶來(lái)了全新的局面?！?/p>
去年底，餓了么與支付寶已經(jīng)上線了“碰一下開(kāi)門(mén)”解決方案的試點(diǎn)。這是支付寶“碰一下”產(chǎn)品繼支付、餐飲、文旅、零售等場(chǎng)景之后，首次應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景。截至目前，已經(jīng)有超過(guò)100個(gè)城市的社區(qū)上線了這項(xiàng)新服務(wù)，讓更多騎手減少了等待時(shí)間，提高了配送效率，也讓消費(fèi)者能夠更快地收到熱乎的餐食。
在“雅生活、餓了么、支付寶碰一下&騎士友好社區(qū)發(fā)布會(huì)”上，支付寶“碰一下”服務(wù)餓了么負(fù)責(zé)人曹瀚文介紹，藍(lán)騎士使用“碰一下”還有激勵(lì)機(jī)制，可以積累蜂鳥(niǎo)金幣，兌換專(zhuān)屬權(quán)益。餓了么還將與雅生活、支付寶共同打造“騎士友好社區(qū)示范點(diǎn)”，這些示范小區(qū)將配備騎士專(zhuān)門(mén)停車(chē)區(qū)、設(shè)立騎士能量補(bǔ)給站，通過(guò)“社區(qū)即驛站”的模式，讓社區(qū)成為騎手有溫度的城市節(jié)點(diǎn)。
近年來(lái)，餓了么一直致力于加強(qiáng)藍(lán)騎士的全方位保障，包括休息、住宿、就餐、出行、用電等關(guān)鍵方面。此次推出的“碰一下開(kāi)門(mén)”服務(wù)，正是餓了么在提升騎手服務(wù)體驗(yàn)方面的重要舉措之一。
支付寶智能物業(yè)總經(jīng)理譚薇薇表示：“在數(shù)字化時(shí)代，用戶對(duì)智能化服務(wù)的需求進(jìn)一步提升。作為領(lǐng)先的數(shù)字開(kāi)放平臺(tái)，我們希望用技術(shù)和創(chuàng)新，為用戶帶來(lái)新的服務(wù)和體驗(yàn)。通過(guò)‘碰一下開(kāi)門(mén)’服務(wù)，我們可以讓騎手送得順心、物業(yè)管得高效、業(yè)主點(diǎn)得舒心?！?/p>
