近日，雅生活集團攜手餓了么與支付寶，共同推出了一項名為“碰一下開門”的創新服務，旨在解決外賣騎手進入小區難的問題，同時提升小區居民的生活便利性和物業管理的效率。這項服務允許騎手通過支付寶的“碰一下”功能，在3秒內快速進入小區，從而減少了等待時間，提高了送餐效率。
據悉，該服務將逐步覆蓋雅生活集團在全國管理的超過4000個小區。這不僅將優化外賣騎手的服務體驗，還將進一步提升小區業主在“最后100米”的消費體驗，同時滿足小區物業對安全管理的需求。雅生活集團、餓了么與支付寶三方將共同努力，將小區打造成更加友好、便捷的騎手服務社區。
在廣州雅居樂花園，一位正在使用新服務的餓了么藍騎士表示：“以前進入小區是個難題，有時候只能把餐放在門口，或者需要登記，非常耽誤送餐時間。現在用支付寶‘碰一下’就能進入小區，對我們來說真的方便了很多，也讓我們送外賣更加安心。”
雅生活集團副總裁兼品質管理中心總經理譚志平表示：“我們始終相信，科技的溫度在于解決真實問題，服務的價值在于傳遞善意。這次三方合作，我們聚焦解決社區服務中‘騎手進門難’的痛點，通過技術賦能和資源整合，為物業管理提效、業主體驗升級、騎手服務優化帶來了全新的局面。”
去年底，餓了么與支付寶已經上線了“碰一下開門”解決方案的試點。這是支付寶“碰一下”產品繼支付、餐飲、文旅、零售等場景之后，首次應用于物業服務場景。截至目前，已經有超過100個城市的社區上線了這項新服務，讓更多騎手減少了等待時間，提高了配送效率，也讓消費者能夠更快地收到熱乎的餐食。
在“雅生活、餓了么、支付寶碰一下&騎士友好社區發布會”上，支付寶“碰一下”服務餓了么負責人曹瀚文介紹，藍騎士使用“碰一下”還有激勵機制，可以積累蜂鳥金幣，兌換專屬權益。餓了么還將與雅生活、支付寶共同打造“騎士友好社區示范點”，這些示范小區將配備騎士專門停車區、設立騎士能量補給站，通過“社區即驛站”的模式，讓社區成為騎手有溫度的城市節點。
近年來，餓了么一直致力于加強藍騎士的全方位保障，包括休息、住宿、就餐、出行、用電等關鍵方面。此次推出的“碰一下開門”服務，正是餓了么在提升騎手服務體驗方面的重要舉措之一。
支付寶智能物業總經理譚薇薇表示：“在數字化時代，用戶對智能化服務的需求進一步提升。作為領先的數字開放平臺，我們希望用技術和創新，為用戶帶來新的服務和體驗。通過‘碰一下開門’服務，我們可以讓騎手送得順心、物業管得高效、業主點得舒心。”
