中鐵快運(yùn)近期推出了一項創(chuàng)新服務(wù)——“遺失物品快速找回并送回”，旨在為廣大旅客解決旅途中物品丟失的煩惱，提供更加高效與便捷的物品找回途徑。
這項服務(wù)覆蓋多種辦理渠道，旅客既可以選擇撥打中鐵快運(yùn)的官方客服熱線95572，又可以通過鐵路12306客戶端、相關(guān)小程序以及官方網(wǎng)站進(jìn)行操作。服務(wù)提供了兩種物流模式供旅客選擇：“高鐵極速達(dá)”和“標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)”。其中，“高鐵極速達(dá)”充分利用高鐵動車組的快速運(yùn)輸能力，實現(xiàn)物品的即時接收、即時運(yùn)輸和即時送達(dá)，最快能在當(dāng)天內(nèi)，僅需4小時便完成送達(dá)。而“標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)”則通常在3至5天內(nèi)將物品安全送達(dá)目的地。
據(jù)悉，年初時，鐵路部門已在北京、杭州、廣州三地的六個車站率先啟動了遺失物品線上預(yù)約快速送回服務(wù)的試點(diǎn)工作。同時，為了進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，滿足更多旅客的需求，包括沈陽北站、長春西站、石家莊站、濟(jì)南西站、武漢站、南京南站等在內(nèi)的四十個重點(diǎn)車站也加入了這一服務(wù)行列。在這些車站，旅客同樣可以通過撥打中鐵快運(yùn)的官方客服電話95572來預(yù)約線下辦理服務(wù)。
中鐵快運(yùn)此次推出的“遺失物品快速找回并送回”服務(wù)，無疑為旅客提供了極大的便利，特別是在旅途中遇到物品丟失的情況時，能夠迅速有效地幫助旅客找回遺失物品，減少了因物品丟失而帶來的不便和損失。
