近日，美團公司針對網絡上流傳的多項不實言論正式發表聲明，澄清了包括“雙開軟件導致封號”、“外賣柜排他性運營”以及“餐品分量縮水”在內的三大謠言。
首先，針對“美團將永久封禁在其他平臺接單的騎手”的傳言，美團重申其立場，明確表示這一說法純屬無稽之談。據美團介紹，近期網絡上流傳的一張所謂因“使用雙開或京東軟件”被永久封禁的圖片，實則是對平臺打擊違規搶單行為的正常提示頁面的惡意篡改。該圖片在廣東地區個別微信群中被不當傳播，美團已對此類謠言的傳播情況進行了取證，并將采取法律手段維護自身權益。同時，美團表示將加大對制造和傳播不實信息的行為的打擊力度。
針對“美團外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的言論，美團在聲明中明確表示，外賣柜的使用功能一切正常，從未限制任何平臺的騎手或訂單使用。美團外賣柜在設計上考慮了全行業的騎手需求，存取操作均設有“非美團騎手/訂單”的選項，并在線下設置了明確的提示牌，說明所有平臺均可通過微信掃碼正常使用。美團重申，外賣柜的目的是為了幫助騎手在封閉或半封閉場所提高配送效率，從未影響消費者的體驗，也從未通過外賣柜獲取騎手賬號信息進行封禁。
美團還就近期網絡上出現的多條惡意造謠內容進行了回應。這些造謠內容主要涉及在不同平臺點同一家外賣進行對比的情況，語言風格、表達邏輯和造謠手法高度相似，甚至多個賬號使用了完全一致的文案。其中不乏“我和老公”等明顯與賬號性別不符的表述，最終都將矛頭指向“美團因抽傭較高，導致商家減少分量或降低品質”。美團在聲明中強調，此類內容純屬惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年年初就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。
美團呼吁廣大用戶理性看待網絡信息，不要輕信和傳播未經核實的不實言論。同時，美團也將繼續加強平臺管理，維護良好的網絡生態，保障用戶和商家的合法權益。
