近期，美團針對網絡上流傳的多項不實傳言進行了正式回應和澄清，旨在消除公眾誤解。
首先，針對“美團永久封禁使用雙開軟件或京東平臺的騎手”的謠言，美團明確表示，這一說法純屬虛構。網絡上流傳的一張騎手App截圖，顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”，實際上是平臺針對違規搶單外掛行為的正常提示頁。美團指出，這張圖片被某些位于廣東的網民惡意篡改并在微信群中傳播。對此，美團已收集相關證據，并計劃采取法律手段保護自身權益，同時加大對惡意散布謠言賬號的打擊力度。
針對“美團外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的傳言，美團也給予了明確答復。美團表示，其外賣柜對所有外賣平臺的騎手均開放，產品端設有“非美團騎手/訂單”的選項，線下還標注了“所有平臺均可微信掃碼正常使用”。美團強調，外賣柜的初衷是為了提高配送效率，從未限制任何平臺的騎手使用，也不會對特定平臺的訂單進行限制。
美團還澄清了一個關于外賣柜的謠言，即“通過外賣柜獲取騎手賬號信息進行封禁”。美團指出，這一說法同樣是毫無根據的。
在另一項澄清中，美團針對近期在社交平臺上出現的對比不同平臺外賣內容，并惡意造謠的情況進行了回應。美團發現，這些造謠內容在語言風格、表達邏輯和具體內容上都高度一致，甚至有多個賬號使用相同的文案，如“我和老公”等字樣，試圖證明“美團外賣因抽傭高，導致點餐出現商家減量、降質”等。美團明確表示，這些“對比圖片”早在今年1月就開始批量出現，與實際情況嚴重不符，屬于惡意造謠。
美團呼吁公眾保持理性，不要輕信和傳播未經證實的信息，以免對他人造成不必要的困擾和傷害。
