亞馬遜CEO安迪·賈西近日向股東們發(fā)布了一封年度信函，揭示了公司在2024年的卓越成就與未來藍(lán)圖。
信中透露，亞馬遜的人工智能業(yè)務(wù)正以前所未有的速度增長，年增長率保持三位數(shù)，規(guī)模已突破數(shù)十億美元大關(guān)。賈西預(yù)測，生成式AI將在未來五年內(nèi)迎來爆發(fā)期，徹底改變客戶的體驗。亞馬遜正積極布局AI領(lǐng)域，目前已有超過1000個生成式AI應(yīng)用正在緊鑼密鼓地開發(fā)中，覆蓋電商、醫(yī)療、流媒體等多個領(lǐng)域。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，亞馬遜云科技（AWS）推出了第二代自研AI芯片Trainium2，與目前廣泛使用的GPU計算型實例相比，性價比提高了30%-40%。AWS還推出了Nova大模型體系，進(jìn)一步鞏固了其在云計算領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
除了AI業(yè)務(wù)，亞馬遜還在衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了重大進(jìn)展。Kuiper計劃旨在發(fā)射3200顆低軌衛(wèi)星，以解決全球4-5億家庭的寬帶覆蓋問題，這一舉措將極大地縮小數(shù)字鴻溝。
在核心業(yè)務(wù)方面，AWS的新服務(wù)層出不窮。Trainium2 AI芯片和Nova大模型的推出，進(jìn)一步提升了AWS的技術(shù)實力。Prime Video也迎來了新的合作伙伴Apple TV+，為用戶提供了更多高質(zhì)量的劇集內(nèi)容，包括《輻射》和《黑袍糾察隊》等熱門作品。Kindle系列電子書閱讀器在2024年創(chuàng)下了十年來單季銷量的新高，首次推出了彩色屏幕和大尺寸的Scribe機(jī)型，滿足了用戶多樣化的閱讀需求。
亞馬遜在物流網(wǎng)絡(luò)方面也進(jìn)行了重大改革。通過區(qū)域化改造，公司將當(dāng)日達(dá)商品的范圍擴(kuò)展至3000萬個SKU，無人機(jī)配送服務(wù)Prime Air也即將實現(xiàn)小時級送達(dá)。針對農(nóng)村地區(qū)，亞馬遜已經(jīng)在美國1.2萬個郵編區(qū)域建立了配送網(wǎng)絡(luò)，年處理包裹量超過10億件。
在財務(wù)表現(xiàn)上，亞馬遜同樣交出了亮眼的成績單。公司總營收同比增長11%，從5750億美元增至6380億美元。北美市場、國際業(yè)務(wù)和AWS云計算業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。經(jīng)營利潤也從369億美元大幅提升至686億美元，利潤率達(dá)到了10.8%。
賈西在信中強(qiáng)調(diào)了亞馬遜的“Why文化”，即不斷追問“為什么”的創(chuàng)新精神。從最初的在線書店到如今涵蓋電子書、電子產(chǎn)品、第三方賣家、AWS云服務(wù)、Prime Video等多元化業(yè)務(wù)，每一個“為什么”都推動了亞馬遜的創(chuàng)新和發(fā)展。賈西認(rèn)為，高“Why商數(shù)”（YQ）是創(chuàng)新的核心，需要深植于企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中。
為了構(gòu)建“Why文化”，亞馬遜提出了三大領(lǐng)導(dǎo)力原則：堅持正確判斷、保持求知欲和敢于反對并承諾執(zhí)行。這些原則貫穿于公司的運(yùn)營規(guī)范中，包括用六頁敘述文檔替代PPT、新產(chǎn)品需事先撰寫新聞稿和FAQ、重視面對面協(xié)作等。這些舉措旨在保持公司的初創(chuàng)企業(yè)般的敏捷度和創(chuàng)新精神。
展望未來，亞馬遜將繼續(xù)在人工智能、物流速度、數(shù)字鴻溝和醫(yī)療改革等領(lǐng)域探索新的突破方向。賈西表示，亞馬遜將保持“全球最大初創(chuàng)企業(yè)”的活力，始終遵循Day One理念，持續(xù)投資客戶價值，創(chuàng)造長期回報。
