隨著人工智能（AI）領域的競爭日益白熱化，科技巨頭們正以前所未有的力度布局這一前沿市場，企圖在這場技術變革中占據領先地位。盡管微軟、OpenAI和Anthropic等公司均展現出強勁實力，但誰將笑到最后，目前尚無定論。
近期，Salesforce的首席執行官馬克·貝尼奧夫頻頻發聲，對微軟的AI戰略提出尖銳批評。他指出，微軟在AI領域的舉措對整個行業造成了“不可估量的損害”，并將微軟的Copilot比作昔日備受詬病的“大眼夾”（Microsoft Clippy），暗示Copilot同樣無法為用戶帶來實際價值。
在接受《Motley Fool》采訪時，貝尼奧夫詳細介紹了Salesforce的Agentforce及其在AI領域的未來規劃。他強調，Salesforce在AI領域的探索已超過十年，涵蓋預測性AI、機器學習和機器智能等多個領域。其愛因斯坦平臺（Einstein platform）更是被譽為全球最大的企業級AI平臺，每周處理的企業級AI事務高達1萬億次。貝尼奧夫對大型語言模型的發展表示驚嘆，并認為Salesforce在這方面具有獨特優勢。
對于微軟的AI努力，貝尼奧夫毫不掩飾其失望之情。他表示，許多Salesforce客戶對微軟的AI解決方案感到不滿，尤其是Copilot。他強調，Agentforce采用了截然不同的方法，旨在引領科技行業的數字勞動力革命。貝尼奧夫透露，Agentforce的市場表現極為出色，已成為Salesforce產品線中增長最快的產品。在最近的季度財報中，Salesforce實現了首個100億美元的季度營收，成為全球第二大軟件公司，僅次于微軟。Agentforce在上個季度完成了約5000種不同類型的事務，其中3000種為付費事務，總合同價值高達九位數。
貝尼奧夫進一步指出，微軟只是簡單地將ChatGPT重新包裝并作為自己的AI解決方案出售，缺乏真正的創新。他認為，微軟的Copilot之所以失敗，是因為微軟缺乏創建真正企業智能所需的數據。相比之下，Salesforce的Agentforce在這一領域表現出色，具備更強的競爭力和市場認可度。
貝尼奧夫還提到了Salesforce在軟件工程師招聘方面面臨的挑戰。盡管他沒有明確表示將用AI取代軟件工程師，但他承認AI技術已經提高了工作效率并增加了公司收入。他表示，Salesforce將繼續探索AI技術的潛力，以應對未來可能出現的各種挑戰。
總的來說，隨著AI技術的不斷發展，科技巨頭們在這一領域的競爭將更加激烈。Salesforce和微軟之間的較量只是這場競爭的一個縮影。未來，誰能在AI領域脫穎而出，我們將拭目以待。
