在山東濰坊，一名33歲的外賣騎手近期遭遇了生命中的重大挑戰，他的故事在網絡上迅速傳播，觸動了無數人的心弦。
這名騎手在送餐途中突然遭遇意外，陷入深度昏迷狀態，緊急情況下被送往醫院的重癥監護室接受搶救治療。然而，高昂的醫療費用如同一座大山，壓在了他并不富裕的家庭上。據悉，每天的重癥監護費用超過萬元，這對于一個普通家庭而言，無疑是沉重的經濟負擔。
面對困境，騎手的家人沒有放棄希望，他們在好心人的指點下，決定向騎手曾經工作過的外賣平臺求助。令人感動的是，盡管這位騎手已經離職，但平臺在得知情況后，迅速行動，不僅為其開通了綠色通道，還批準了專項救助申請。
騎手的妻子通過視頻分享了這一感人過程：“我們提交申請的當天晚上，就收到了平臺打來的5萬元緊急救助金。而且，還有5萬元的大病關懷金也已經在審批流程中了。”她深情地回憶起丈夫的過往，他從小失去雙親，但一直自力更生、堅韌不拔。這次意外，對整個家庭來說，無疑是一次巨大的打擊。
這位騎手在事發前不久剛剛離開了原平臺，加入了另一家配送企業。然而，原平臺并沒有因此置之不理，而是第一時間啟動了援助機制，用實際行動詮釋了企業的社會責任感。
據了解，該平臺自2019年起就實施了“騎手關懷計劃”，由企業與合作配送商共同出資設立專項基金，旨在為騎手及其直系親屬在遭遇重大疾病時提供經濟援助。截至2024年底，已有超過六千名騎手及家屬受益于該計劃，累計發放關懷資金高達1.9億元。
今年5月，該平臺更進一步，對“騎手大病關懷計劃”進行了全面升級。升級后的計劃不僅覆蓋了原有的101種重大疾病，還新增了51種輕癥疾病，并將眾包騎手的未成年子女也納入了保障范圍。計劃還增加了非重癥住院醫療費用的報銷內容，為騎手群體提供了更加全面、貼心的保障。
