若倉儲管理者不采用智能自動化技術，工人擔憂業務目標難以達成
2025年5月14日，中國上海——致力于實現一線工作流程的數字化和自動化，全球解決方案提供商斑馬技術公司 (納斯達克股票代碼：ZBRA)今日發布最新《2025全球倉儲愿景研究報告》 (下稱“《報告》”)。本次《報告》指出，倉庫一線員工明確表達了倉儲運營自動化的益處，以及自動化落實不夠迅速的風險。
《報告》數據顯示，全球63%的倉儲領導者計劃在五年內實施人工智能(AI)軟件(亞太地區占比63%)和增強現實(AR)技術(亞太地區占比65%);此外，全球64%的受訪者計劃在未來五年內增加倉庫現代化領域的支出，亞太地區領導者的占比則達到63%;同時，全球63%的受訪者計劃在2029年之前加快倉庫現代化進程，64%的亞太地區受訪者也表示認同。
根據市場研究機構Interact Analysis的預測，全球倉庫面積將在2023年的330億平方英尺基礎上增加27%，到2030年達到420億平方英尺;倉庫勞動力支出到2030年預計也將以7%的復合年增長率持續長期增長。
隨著倉儲規模持續擴張和每日訂單量的增加，《報告》顯示全球一線員工表示倉儲領導者需要加快步伐，擴大員工能力：
● 85%的員工(亞太地區占比88%)表示，如果雇主不投資技術改善倉儲運營，他們將很難實現業務目標。
● 74%的員工(亞太地區占比77%)擔憂自己在可以通過自動化完成的任務上耗費了太多時間。
● 隨著倉庫工作現場日益繁忙，72%的員工(亞太地區占比79%)對工作場所的安全表示擔憂，其中70%的員工(亞太地區占比72%)尤其擔心受傷問題。
● 69%的員工(亞太地區占比73%)表示倉庫缺乏合格的員工，同時他們對疲勞和體力透支的問題表示擔憂(全球占比69%，亞太地區占比76%)。
倉儲領導者也表示，按服務水平協議(SLA)維持庫存補貨率(全球51%，亞太地區45%)和備貨(全球47%，亞太地區51%)具有一定的挑戰性。根據《報告》，訂單準確率(全球41%，亞太地區43%)和出庫流程(全球41%，亞太地區40%)被列為兩大主要運營難題;此外，隨著電商業務的不斷升溫，“加快終端客戶的配送速度”(全球37%，亞太地區36%)也成了倉庫團隊亟待解決的難題，盡管技術應用正在逐步普及。
鑒于客戶期望不斷提高，而倉庫運營商招聘能力有限，根據《報告》，倉庫員工表示使用協作機器人(全球88%，亞太地區91%)、符合人體工程學的移動設備(全球88%，亞太地區90%)、通信應用程序(全球87%，亞太地區90%)和任務管理工具(全球91%，亞太地區94%)對解決工作場所問題來說至關重要;此外，超過九成的工作人員(全球93%，亞太地區92%)認為，自動化和移動技術的廣泛應用將有助于吸引并留住更多倉庫員工;尤其是當倉庫管理者通過提供技術工具和自動化設備來幫助他們時，員工會更有成就感(全球89%，亞太地區90%)。
斑馬技術亞太區運輸與物流、倉儲與醫療保健垂直市場解決方案主管鄭莉雯 (Vivien Tay) 表示：“當全球各地的倉儲員工紛紛指出，如果雇主能將更多自動化解決方案有計劃地融入工作流程，他們的工作生活將會變得更好時，這已經是一個明確的信號，表明我們需要加大倉儲解決方案的投入。自動化物料搬運、數據采集和信息管理，將為各方帶來雙贏的成果。自動化不僅能讓繁忙的倉庫環境更加安全，還能幫助團隊更高效地達成服務水平協議(SLA)，并維持高質量商品穩定可靠地流向市場，從而提升客戶滿意度和員工投入感。斑馬技術通過ET60W堅固型企業級平板電腦 、DS3600-XR超堅固型掃描儀 、FXR90超堅固型固定式RFID讀寫器 等高效的產品解決方案，以可靠的性能和更高的準確性，助力倉儲物流企業實現從入庫到出庫的一體化信息管理，提升全流程的資產可視性，推動倉儲現代化升級。”
自動化如何且能在多大程度上真正為倉庫員工提供幫助
倉儲領導者認為，基于移動設備的人工智能應用將主要在員工安全、質量控制和庫存管理方面發揮最大作用。根據《報告》，79%的受訪者認為，人工智能將有助于他們檢測潛在危險并發出預警以預防事故，78%的受訪者認為人工智能可幫助他們識別問題或異常情況，亞太地區也分別有82%和81%的倉儲領導者認同上述觀點;此外，77%(亞太地區占比78%)的受訪者認為，人工智能應用將有助于他們預測需求、優化庫存水平以及最大化利用空間。
根據《報告》，全球71%計劃增強或已經實施倉庫自動化的領導者表示他們的主要目標是減少錯誤，70%的領導者表示要滿足服務等級協議的要求，他們希望自動化能夠提高員工的工作效率和生產力(全球占比54%，亞太地區占比56%)，同時減少訂單錯誤和手工揀選的工作量(全球和亞太地區占比均為53%);此外，82%的倉儲領導者(亞太地區占比84%)認為，為倉庫員工提供更多的技術工具將幫助他們超額達成生產力目標，同時減輕體力負荷并預防工傷。81%的領導者還認為自動化能提高士氣，亞太地區也有80%的領導者持相同意見。
倉庫領導者也需要更多幫助
最終，倉儲領導者表示他們面臨的最大供應鏈網絡挑戰是“利用技術和智能自動化進行革新”和“滿足不斷變化的客戶服務期望”。然而，如果不通過技術找到明確的前進路徑，后者將難以實現。
斑馬技術大中華區技術總監程寧表示：“倉庫一線員工經常要處理大量任務，其中有些工作完全可以在今天通過自動化來完成。與此同時，中國智能倉儲市場正不斷發展。據前瞻產業研究院 預計，中國智能倉儲市場在2029年規模將超3200億元。要加速邁向更加智能、可持續的倉儲未來，倉庫管理者需要主動推進數字化和智能自動化。斑馬技術憑借在RFID、固定式工業掃描、機器視覺等領域的深耕，幫助企業賦能倉庫一線員工間的互聯，加速倉儲業的智能化升級。”
重點概要：
● 斑馬技術《2025全球倉儲愿景研究報告》指出，全球及亞太超六成的倉儲領導者計劃在未來五年內增加倉庫現代化領域的支出，并在2029年之前加快倉庫現代化進程。
● 超八成倉庫員工表示，如果雇主不投資技術改善倉儲運營，他們將無法實現業務目標。
● 超七成倉庫員工對工作場所的安全表示擔憂，尤其是工傷問題。
● 協作機器人、符合人體工程學的移動設備、通信應用程序和任務管理工具被亞太地區超九成的員工視為解決工作場所問題的重要手段。
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調查背景及方法
斑馬技術《2025全球倉儲愿景研究報告》由Azure Knowledge線上進行，受訪對象涵蓋超過1700名來自制造業、零售業、運輸業、物流業和批發配送領域的員工和決策者。該調查旨在洞察正在改變倉儲與配送中心運作的趨勢和技術。
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關于斑馬技術公司
Zebra Technologies(納斯達克股票代碼：ZBRA)通過提升資產可視化、連接一線員工和實現智能自動化，為企業提供助力業務增長的解決方案。斑馬技術業務足跡遍及100多個國家/地區，服務包含80%以上的《財富》500強客戶。依托于斑馬技術超過50年的專業經驗及其全球合作伙伴生態系統，斑馬技術廣泛的產品組合涵蓋專為賦能一線員工而打造的硬件、軟件和服務。
