若倉儲管理者不采用智能自動化技術，工人擔憂業(yè)務目標難以達成
2025年5月14日，中國上海——致力于實現(xiàn)一線工作流程的數(shù)字化和自動化，全球解決方案提供商斑馬技術公司 (納斯達克股票代碼：ZBRA)今日發(fā)布最新《2025全球倉儲愿景研究報告》 (下稱“《報告》”)。本次《報告》指出，倉庫一線員工明確表達了倉儲運營自動化的益處，以及自動化落實不夠迅速的風險。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，全球63%的倉儲領導者計劃在五年內(nèi)實施人工智能(AI)軟件(亞太地區(qū)占比63%)和增強現(xiàn)實(AR)技術(亞太地區(qū)占比65%);此外，全球64%的受訪者計劃在未來五年內(nèi)增加倉庫現(xiàn)代化領域的支出，亞太地區(qū)領導者的占比則達到63%;同時，全球63%的受訪者計劃在2029年之前加快倉庫現(xiàn)代化進程，64%的亞太地區(qū)受訪者也表示認同。
根據(jù)市場研究機構(gòu)Interact Analysis的預測，全球倉庫面積將在2023年的330億平方英尺基礎上增加27%，到2030年達到420億平方英尺;倉庫勞動力支出到2030年預計也將以7%的復合年增長率持續(xù)長期增長。
隨著倉儲規(guī)模持續(xù)擴張和每日訂單量的增加，《報告》顯示全球一線員工表示倉儲領導者需要加快步伐，擴大員工能力：
● 85%的員工(亞太地區(qū)占比88%)表示，如果雇主不投資技術改善倉儲運營，他們將很難實現(xiàn)業(yè)務目標。
● 74%的員工(亞太地區(qū)占比77%)擔憂自己在可以通過自動化完成的任務上耗費了太多時間。
● 隨著倉庫工作現(xiàn)場日益繁忙，72%的員工(亞太地區(qū)占比79%)對工作場所的安全表示擔憂，其中70%的員工(亞太地區(qū)占比72%)尤其擔心受傷問題。
● 69%的員工(亞太地區(qū)占比73%)表示倉庫缺乏合格的員工，同時他們對疲勞和體力透支的問題表示擔憂(全球占比69%，亞太地區(qū)占比76%)。
倉儲領導者也表示，按服務水平協(xié)議(SLA)維持庫存補貨率(全球51%，亞太地區(qū)45%)和備貨(全球47%，亞太地區(qū)51%)具有一定的挑戰(zhàn)性。根據(jù)《報告》，訂單準確率(全球41%，亞太地區(qū)43%)和出庫流程(全球41%，亞太地區(qū)40%)被列為兩大主要運營難題;此外，隨著電商業(yè)務的不斷升溫，“加快終端客戶的配送速度”(全球37%，亞太地區(qū)36%)也成了倉庫團隊亟待解決的難題，盡管技術應用正在逐步普及。
鑒于客戶期望不斷提高，而倉庫運營商招聘能力有限，根據(jù)《報告》，倉庫員工表示使用協(xié)作機器人(全球88%，亞太地區(qū)91%)、符合人體工程學的移動設備(全球88%，亞太地區(qū)90%)、通信應用程序(全球87%，亞太地區(qū)90%)和任務管理工具(全球91%，亞太地區(qū)94%)對解決工作場所問題來說至關重要;此外，超過九成的工作人員(全球93%，亞太地區(qū)92%)認為，自動化和移動技術的廣泛應用將有助于吸引并留住更多倉庫員工;尤其是當倉庫管理者通過提供技術工具和自動化設備來幫助他們時，員工會更有成就感(全球89%，亞太地區(qū)90%)。
斑馬技術亞太區(qū)運輸與物流、倉儲與醫(yī)療保健垂直市場解決方案主管鄭莉雯 (Vivien Tay) 表示：“當全球各地的倉儲員工紛紛指出，如果雇主能將更多自動化解決方案有計劃地融入工作流程，他們的工作生活將會變得更好時，這已經(jīng)是一個明確的信號，表明我們需要加大倉儲解決方案的投入。自動化物料搬運、數(shù)據(jù)采集和信息管理，將為各方帶來雙贏的成果。自動化不僅能讓繁忙的倉庫環(huán)境更加安全，還能幫助團隊更高效地達成服務水平協(xié)議(SLA)，并維持高質(zhì)量商品穩(wěn)定可靠地流向市場，從而提升客戶滿意度和員工投入感。斑馬技術通過ET60W堅固型企業(yè)級平板電腦 、DS3600-XR超堅固型掃描儀 、FXR90超堅固型固定式RFID讀寫器 等高效的產(chǎn)品解決方案，以可靠的性能和更高的準確性，助力倉儲物流企業(yè)實現(xiàn)從入庫到出庫的一體化信息管理，提升全流程的資產(chǎn)可視性，推動倉儲現(xiàn)代化升級。”
自動化如何且能在多大程度上真正為倉庫員工提供幫助
倉儲領導者認為，基于移動設備的人工智能應用將主要在員工安全、質(zhì)量控制和庫存管理方面發(fā)揮最大作用。根據(jù)《報告》，79%的受訪者認為，人工智能將有助于他們檢測潛在危險并發(fā)出預警以預防事故，78%的受訪者認為人工智能可幫助他們識別問題或異常情況，亞太地區(qū)也分別有82%和81%的倉儲領導者認同上述觀點;此外，77%(亞太地區(qū)占比78%)的受訪者認為，人工智能應用將有助于他們預測需求、優(yōu)化庫存水平以及最大化利用空間。
根據(jù)《報告》，全球71%計劃增強或已經(jīng)實施倉庫自動化的領導者表示他們的主要目標是減少錯誤，70%的領導者表示要滿足服務等級協(xié)議的要求，他們希望自動化能夠提高員工的工作效率和生產(chǎn)力(全球占比54%，亞太地區(qū)占比56%)，同時減少訂單錯誤和手工揀選的工作量(全球和亞太地區(qū)占比均為53%);此外，82%的倉儲領導者(亞太地區(qū)占比84%)認為，為倉庫員工提供更多的技術工具將幫助他們超額達成生產(chǎn)力目標，同時減輕體力負荷并預防工傷。81%的領導者還認為自動化能提高士氣，亞太地區(qū)也有80%的領導者持相同意見。
倉庫領導者也需要更多幫助
最終，倉儲領導者表示他們面臨的最大供應鏈網(wǎng)絡挑戰(zhàn)是“利用技術和智能自動化進行革新”和“滿足不斷變化的客戶服務期望”。然而，如果不通過技術找到明確的前進路徑，后者將難以實現(xiàn)。
斑馬技術大中華區(qū)技術總監(jiān)程寧表示：“倉庫一線員工經(jīng)常要處理大量任務，其中有些工作完全可以在今天通過自動化來完成。與此同時，中國智能倉儲市場正不斷發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 預計，中國智能倉儲市場在2029年規(guī)模將超3200億元。要加速邁向更加智能、可持續(xù)的倉儲未來，倉庫管理者需要主動推進數(shù)字化和智能自動化。斑馬技術憑借在RFID、固定式工業(yè)掃描、機器視覺等領域的深耕，幫助企業(yè)賦能倉庫一線員工間的互聯(lián)，加速倉儲業(yè)的智能化升級。”
重點概要：
● 斑馬技術《2025全球倉儲愿景研究報告》指出，全球及亞太超六成的倉儲領導者計劃在未來五年內(nèi)增加倉庫現(xiàn)代化領域的支出，并在2029年之前加快倉庫現(xiàn)代化進程。
● 超八成倉庫員工表示，如果雇主不投資技術改善倉儲運營，他們將無法實現(xiàn)業(yè)務目標。
● 超七成倉庫員工對工作場所的安全表示擔憂，尤其是工傷問題。
● 協(xié)作機器人、符合人體工程學的移動設備、通信應用程序和任務管理工具被亞太地區(qū)超九成的員工視為解決工作場所問題的重要手段。
###
調(diào)查背景及方法
斑馬技術《2025全球倉儲愿景研究報告》由Azure Knowledge線上進行，受訪對象涵蓋超過1700名來自制造業(yè)、零售業(yè)、運輸業(yè)、物流業(yè)和批發(fā)配送領域的員工和決策者。該調(diào)查旨在洞察正在改變倉儲與配送中心運作的趨勢和技術。
###
關于斑馬技術公司
Zebra Technologies(納斯達克股票代碼：ZBRA)通過提升資產(chǎn)可視化、連接一線員工和實現(xiàn)智能自動化，為企業(yè)提供助力業(yè)務增長的解決方案。斑馬技術業(yè)務足跡遍及100多個國家/地區(qū)，服務包含80%以上的《財富》500強客戶。依托于斑馬技術超過50年的專業(yè)經(jīng)驗及其全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，斑馬技術廣泛的產(chǎn)品組合涵蓋專為賦能一線員工而打造的硬件、軟件和服務。
