近期，中央廣播電視總臺(tái)“3?15”晚會(huì)揭露了家電維修行業(yè)的收費(fèi)亂象，其中，國(guó)內(nèi)知名家電維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)家庭維修成為了輿論焦點(diǎn)。該平臺(tái)聲稱(chēng)覆蓋全國(guó)300余座城市，擁有超過(guò)10萬(wàn)名在線接單維修師傅。
然而，就在“3?15”晚會(huì)播出之際，有關(guān)啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)的投訴問(wèn)題浮出水面。據(jù)某投訴網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，針對(duì)啄木鳥(niǎo)家庭維修的投訴數(shù)量已突破6000條，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
這一曝光迅速波及到了與啄木鳥(niǎo)同名的其他品牌。在電商平臺(tái)上，一家名為啄木鳥(niǎo)TUCANO的官方旗艦店直播間內(nèi)，意外涌入大量網(wǎng)友留言。網(wǎng)友們紛紛表示：“你家修東西好貴”，甚至有觀眾調(diào)侃道：“主播都懵了?！边@些留言顯然是將服裝品牌啄木鳥(niǎo)誤認(rèn)為是家電維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)。
在啄木鳥(niǎo)品牌的另一個(gè)官方直播間中，網(wǎng)友們逐漸意識(shí)到這一誤會(huì)，紛紛留言稱(chēng)：“誤傷友軍了，撤退。”這一系列的誤操作，無(wú)疑給無(wú)辜的同名品牌帶來(lái)了一定的困擾。
此次“3?15”晚會(huì)的曝光，不僅讓啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)陷入了輿論風(fēng)波，也意外牽連到了與其同名的其他品牌。對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇家電維修服務(wù)時(shí)，更應(yīng)注重平臺(tái)的信譽(yù)度和透明度，避免遭遇不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
