近期，科技新聞平臺borncity發(fā)布了一篇關(guān)于Windows 11 24H2版本用戶遭遇更新難題的報道。據(jù)悉，部分用戶在嘗試安裝2月份發(fā)布的KB5051987更新時，系統(tǒng)提示安裝失敗，并顯示出0x800F0838錯誤代碼。
這一更新是在2月11日微軟例行補丁星期二活動中推送的。然而，一些Windows 11 24H2的用戶在接收并嘗試安裝KB5051987更新時，卻遭遇了阻礙，系統(tǒng)報錯顯示更新無法繼續(xù)。
根據(jù)錯誤信息0x800F0838的提示，問題出在更新過程中系統(tǒng)無法訪問必要的文件夾或文件缺失。具體而言，這一錯誤與SSU（Servicing Stack Update）的依賴項未滿足有關(guān)。SSU是Windows更新機制中的一個關(guān)鍵組件，負責安裝和管理更新。
進一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一更新難題與微軟在2024年秋季為Windows 11 24H2和Windows Server 2025引入的“Checkpoint”累積更新機制有關(guān)。用戶若想順利安裝后續(xù)更新，需要先安裝一個特定的Checkpoint更新——KB5043080，該更新發(fā)布于2024年9月10日。
針對這一情況，微軟官方尚未發(fā)布官方解決方案，但已有多個技術(shù)論壇和社區(qū)提供了解決方案。用戶可以從Microsoft Update Catalog網(wǎng)站下載KB5043080和KB5051987的MSU文件，并將這兩個文件保存在本地磁盤的一個文件夾中，例如C:Updates。
隨后，用戶需要打開PowerShell，并運行一條特定的命令來手動安裝這些更新。命令格式如下：
其中，“對應(yīng)的MSU文件名”需要替換為實際的文件名，如KB5051987的MSU文件的完整名稱。按照這一步驟操作后，多數(shù)用戶成功安裝了2月份的更新KB5051987。
