在國內的各大酒店，機器人服務員已逐漸成為常態，不僅讓國內出差人士習以為常，也讓初次體驗的外國游客大為贊嘆。這一創新技術正引領著酒店業的新潮流，同時也為一家企業的上市之路鋪設基石。
北京云跡科技股份有限公司，這家或許不為眾人所熟知的公司，卻已在酒店服務機器人領域取得了顯著成就。近日，云跡科技正式向港交所遞交了招股申請，若成功上市，它將成為“機器人服務智能體第一股”。
當你在萬豪、洲際、華住、亞朵或錦江等知名酒店入住時，很可能已經與云跡科技的機器人有過親密接觸。這些機器人以其高效、智能的服務，贏得了眾多酒店的青睞。
據統計，截至去年底，云跡科技的產品已成功入駐超過三萬家國內酒店。在全球及中國酒店場景中，其市場份額分別高達9%和12.2%，穩居行業榜首。然而，盡管市場地位領先，云跡科技近年來卻面臨著不小的挑戰。盡管營收穩定在五億元人民幣左右，但累計凈虧損卻超過了八億元。
云跡科技憑借與多個國際及國內大型酒店集團的深度合作，成功將產品覆蓋至三萬家酒店，并在中國酒店機器人應用領域占據了領先地位。然而，有酒店管理者反映，由于酒店客流量大，機器人配送效率難以滿足高強度的服務需求，因此并未實現顯著的人力成本節省，最終選擇停止使用。
行業競爭的日益激烈也給云跡科技帶來了不小的經營壓力。2023年，全球市場前五名的企業之間份額差距不足8個百分點。九號機器人、擎朗智能等新興企業正通過拓展多場景應用和提升人機協作能力等方式，迅速搶占市場份額，改變著原有的競爭格局。
