近日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的B2B電商平臺(tái)1688在“好生意大會(huì)”上透露了一項(xiàng)即將實(shí)施的重要政策調(diào)整。據(jù)悉，自3月下旬起，1688將對(duì)平臺(tái)的退款機(jī)制進(jìn)行全面革新，正式取消“僅退款”服務(wù)。
在過(guò)去，買家在收到商品后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)申請(qǐng)僅退款，此時(shí)平臺(tái)會(huì)介入處理，并無(wú)需商家同意即可直接為買家辦理退款。若商家對(duì)處理結(jié)果不滿，可通過(guò)申訴來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，一旦申訴成功，平臺(tái)會(huì)給予商家相應(yīng)的賠償。
此次調(diào)整后的政策明確指出，針對(duì)涉及商品質(zhì)量問題的交易糾紛，1688平臺(tái)將根據(jù)買家的誠(chéng)信記錄來(lái)做出裁決。對(duì)于符合條件的買家，平臺(tái)將直接出資進(jìn)行補(bǔ)貼，商家無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用，且商品無(wú)需退回。而對(duì)于其他類型的退款申請(qǐng)，則由商家自行處理。
作為阿里巴巴旗下的源頭廠貨平臺(tái)，1688一直致力于連接工廠與采購(gòu)商，為雙方提供高效便捷的交易服務(wù)。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2025年2月，1688的年度活躍買家數(shù)已突破1億大關(guān)，創(chuàng)下了歷史新高，并在B類商業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域內(nèi)樹立了新的標(biāo)桿。
此次退款政策的調(diào)整，無(wú)疑將進(jìn)一步增強(qiáng)買家的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。1688平臺(tái)表示，將繼續(xù)致力于優(yōu)化交易環(huán)境，為買賣雙方提供更加公平、透明的交易服務(wù)。
