近日，美團官方通過其社交媒體賬號“小團有話說”對一則關于限制外賣騎手跨平臺接單的傳言進行了正式回應。
美團明確指出，在全球范圍內，沒有任何外賣平臺有能力或動機去限制騎手的接單選擇。自外賣行業興起以來，包括美團、餓了么、百度外賣以及抖音等新興平臺在內的所有參與者，都未對騎手的多平臺工作設置任何障礙。美團強調，其從未阻止騎手在餓了么等平臺接單，也從未要求騎手放棄在閃送、順豐等其他即時配送平臺的工作機會。
美團進一步表示，當前，包括美團、餓了么、閃送等在內的多個平臺的騎手都在為行業內的某一特定平臺提供配送服務支持，美團也不例外。美團強調，其始終致力于確保外賣訂單的及時配送，不希望看到任何外賣訂單因無人配送而延誤。
針對外界關注的某平臺配送延誤問題，美團指出，這主要是由于該平臺自身的配送策略和管理問題所致。美團透露，該平臺為騎手設置了相對較短的配送時間，且在探索取消超時罰款的過程中，對超時騎手進行了大額罰款，有時罰款金額甚至高達400元。該平臺還存在配送時限過短、全職騎手數量不足、兼職騎手被區別對待等問題，這些問題共同導致了騎手不愿加入該平臺，進而引發了配送延誤頻發和用戶體驗下降。
美團在聲明中呼吁，外賣行業應共同關注騎手的權益和福祉，通過優化配送策略、提高騎手待遇和福利等措施，吸引更多騎手加入，從而確保外賣訂單的及時、準確配送。同時，美團也表示，將繼續與行業內其他平臺保持開放、合作的態度，共同推動外賣行業的健康發展。
