近期，微軟在其常規(guī)的“補丁星期二”更新中，為Windows 11和Windows 10系統(tǒng)，以及Office 2016辦公軟件推出了編號為KB5002700的安全補丁。然而，這次更新卻意外地引發(fā)了一系列用戶反饋，主要集中在Word、Excel和Outlook等應(yīng)用程序的崩潰問題上。
據(jù)用戶反映，在安裝了KB5002700更新后，他們在嘗試使用Word創(chuàng)建新文檔或Excel新建表格時，這些應(yīng)用程序會立即崩潰。同樣，Outlook在打開日歷功能時也頻繁遭遇崩潰。這一問題并非個例，不僅在用戶測試中多次復(fù)現(xiàn)，而且在社交平臺上也有大量用戶報告了相似的情況。
為了應(yīng)對這一突發(fā)狀況，一些用戶嘗試通過禁用Adobe PDF Maker COM插件來緩解Word的崩潰問題，而對于Outlook，關(guān)閉“顯示天氣”選項則被證明可以減少日歷崩潰的頻率。然而，這些權(quán)宜之計并不能從根本上解決問題，大多數(shù)用戶認為卸載KB5002700更新才是最有效的解決途徑。但鑒于該更新是通過Windows Update自動靜默安裝的，卸載過程對用戶來說顯得頗為棘手。
好在微軟迅速響應(yīng)，推出了編號為KB5002623的修復(fù)補丁，專門用于解決上述應(yīng)用程序崩潰的問題。用戶可以通過微軟的更新服務(wù)門戶手動下載并安裝這一補丁。盡管目前該補丁尚未通過Windows Update自動推送，但微軟承諾將在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)整推送流程，確保更多用戶能夠及時獲得修復(fù)。
此次事件再次提醒了軟件更新可能帶來的潛在風(fēng)險，以及軟件廠商在發(fā)布更新時需要更加謹慎的重要性。對于用戶而言，及時更新軟件以獲取安全修復(fù)固然重要，但在更新后遇到問題時，及時獲取有效的解決方案同樣關(guān)鍵。
