近期，微軟在其常規(guī)的“補(bǔ)丁星期二”更新中，為Windows 11和Windows 10系統(tǒng)，以及Office 2016辦公軟件推出了編號(hào)為KB5002700的安全補(bǔ)丁。然而，這次更新卻意外地引發(fā)了一系列用戶反饋，主要集中在Word、Excel和Outlook等應(yīng)用程序的崩潰問題上。
據(jù)用戶反映，在安裝了KB5002700更新后，他們?cè)趪L試使用Word創(chuàng)建新文檔或Excel新建表格時(shí)，這些應(yīng)用程序會(huì)立即崩潰。同樣，Outlook在打開日歷功能時(shí)也頻繁遭遇崩潰。這一問題并非個(gè)例，不僅在用戶測(cè)試中多次復(fù)現(xiàn)，而且在社交平臺(tái)上也有大量用戶報(bào)告了相似的情況。
為了應(yīng)對(duì)這一突發(fā)狀況，一些用戶嘗試通過禁用Adobe PDF Maker COM插件來緩解Word的崩潰問題，而對(duì)于Outlook，關(guān)閉“顯示天氣”選項(xiàng)則被證明可以減少日歷崩潰的頻率。然而，這些權(quán)宜之計(jì)并不能從根本上解決問題，大多數(shù)用戶認(rèn)為卸載KB5002700更新才是最有效的解決途徑。但鑒于該更新是通過Windows Update自動(dòng)靜默安裝的，卸載過程對(duì)用戶來說顯得頗為棘手。
好在微軟迅速響應(yīng)，推出了編號(hào)為KB5002623的修復(fù)補(bǔ)丁，專門用于解決上述應(yīng)用程序崩潰的問題。用戶可以通過微軟的更新服務(wù)門戶手動(dòng)下載并安裝這一補(bǔ)丁。盡管目前該補(bǔ)丁尚未通過Windows Update自動(dòng)推送，但微軟承諾將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)整推送流程，確保更多用戶能夠及時(shí)獲得修復(fù)。
此次事件再次提醒了軟件更新可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以及軟件廠商在發(fā)布更新時(shí)需要更加謹(jǐn)慎的重要性。對(duì)于用戶而言，及時(shí)更新軟件以獲取安全修復(fù)固然重要，但在更新后遇到問題時(shí)，及時(shí)獲取有效的解決方案同樣關(guān)鍵。
