近日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域迎來(lái)了一場(chǎng)重要活動(dòng)，標(biāo)志著該省在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的決心與行動(dòng)。此次活動(dòng)由浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局?jǐn)y手舉辦，地點(diǎn)設(shè)在杭州，旨在紀(jì)念即將到來(lái)的2025年“3?15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)透露，浙江將在2025年實(shí)施一系列強(qiáng)有力的促消費(fèi)政策，并同步開展六大行動(dòng)，其中“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)尤為引人注目。該行動(dòng)旨在直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)，針對(duì)食品領(lǐng)域的“兩超一非”、計(jì)量作弊、價(jià)格欺詐、違法廣告、虛假檢測(cè)認(rèn)證以及“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)頑疾，進(jìn)行專項(xiàng)整治。同時(shí)，浙江還將協(xié)同行業(yè)主管部門，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行深入治理，力求化解消費(fèi)過(guò)程中的種種障礙，為消費(fèi)者排憂解難。
活動(dòng)過(guò)程中，浙江省消保委還發(fā)布了首批消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的優(yōu)秀實(shí)踐案例，這些案例均體現(xiàn)了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精髓。案例覆蓋了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、汽車消費(fèi)、通信服務(wù)、家裝、旅游等多個(gè)熱門消費(fèi)領(lǐng)域，涉及行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)企業(yè)和基層消保委組織。通過(guò)創(chuàng)新運(yùn)用AI調(diào)解、數(shù)智賦能、線下糾紛線上“一鍵和解”、商圈自治等治理模式，這些案例成功地將消費(fèi)糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
在促消費(fèi)政策方面，浙江今年將繼續(xù)加大力度，支持汽車、家電、家居等領(lǐng)域的以舊換新活動(dòng)，并新增手機(jī)、平板、智能手表、手環(huán)等3C電子產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)品以舊換新的范圍。這些措施旨在激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
浙江還計(jì)劃舉辦超過(guò)2000場(chǎng)的品牌促消費(fèi)活動(dòng)，如“浙里來(lái)消費(fèi)”“味美浙江”等，并引進(jìn)100家以上的高能級(jí)首店。為推動(dòng)商文體旅融合消費(fèi)，浙江還支持商圈與大型演唱會(huì)、賽事、展會(huì)、旅游景點(diǎn)等聯(lián)動(dòng)，推出“憑票根享優(yōu)惠”活動(dòng)，旨在進(jìn)一步放大“票根經(jīng)濟(jì)”的效應(yīng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。
