近日，知名科技博客bleepingcomputer披露，微軟公司公開(kāi)承認(rèn)其Exchange Online與Outlook.com等服務(wù)遭遇重大故障，這一問(wèn)題已困擾全球用戶(hù)超過(guò)一周，主要表現(xiàn)為郵件發(fā)送延遲乃至完全失敗。
微軟對(duì)此次事件并未深入透露細(xì)節(jié)，僅將其標(biāo)記為“關(guān)鍵服務(wù)問(wèn)題”（編號(hào)EX1027675），并表示問(wèn)題已得到部分緩解。然而，根據(jù)用戶(hù)反饋，直至報(bào)道發(fā)出時(shí)，問(wèn)題仍未徹底解決，部分用戶(hù)依然收到錯(cuò)誤提示：“554 5.6.0 Corrupt message content”。
據(jù)微軟透露，此次故障始于3月7日12:30（UTC），由一次旨在優(yōu)化郵件傳輸?shù)姆?wù)更新引發(fā)，但不幸的是，更新中引入了代碼缺陷，導(dǎo)致部分基礎(chǔ)設(shè)施受損。受影響范圍廣泛，涉及“所有依賴(lài)該基礎(chǔ)設(shè)施的用戶(hù)”，但具體受影響區(qū)域微軟并未明確說(shuō)明。
用戶(hù)反饋顯示，郵件發(fā)送失敗后，他們通常會(huì)收到“未送達(dá)報(bào)告”（NDR），且含有附件的郵件無(wú)法成功發(fā)送。針對(duì)這一問(wèn)題，微軟給出了臨時(shí)解決方案，建議用戶(hù)將附件轉(zhuǎn)換為ZIP格式，以嘗試?yán)@過(guò)障礙。
值得注意的是，在修復(fù)編號(hào)EX1027675的問(wèn)題后，微軟又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)同類(lèi)問(wèn)題（編號(hào)EX1030895），該問(wèn)題同樣導(dǎo)致部分郵件觸發(fā)NDR錯(cuò)誤，并且日歷邀請(qǐng)郵件中的winmail.dat附件出現(xiàn)異常。
為了盡快解決這一系列問(wèn)題，微軟正在積極行動(dòng)。他們正在“隔離環(huán)境”中測(cè)試修復(fù)方案，并分階段重啟相關(guān)服務(wù)器，以驗(yàn)證修復(fù)效果。與此同時(shí)，微軟團(tuán)隊(duì)也在深入分析診斷數(shù)據(jù)，以期找到問(wèn)題的根本原因。
