近日，合肥市場監(jiān)管局針對合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的整改情況進行了正式通報。此次通報是基于三只羊公司主動申請，并由市聯(lián)合調(diào)查組聯(lián)合相關(guān)主管部門、法律專家及消費者代表進行綜合評估后得出的結(jié)論。
據(jù)通報，經(jīng)過一系列嚴格的審查與評估，聯(lián)合調(diào)查組認為三只羊公司已全面完成整改工作，符合恢復(fù)經(jīng)營的相關(guān)條件。這一決定標志著三只羊公司在經(jīng)歷了一段風(fēng)波后，正式邁出了重啟步伐。
三只羊公司隨即發(fā)表聲明，就此前在直播帶貨過程中涉及的“香港美誠”月餅與“鮮多裕”澳洲谷飼牛肉卷問題向消費者致歉。聲明中，三只羊公司表達了深深的自責(zé)，并承認這些問題的出現(xiàn)暴露了公司在經(jīng)營管理上的重大疏漏。公司承諾，將從中吸取教訓(xùn)，堅決避免類似問題的再次發(fā)生。
為了徹底整改，三只羊公司自接到聯(lián)合調(diào)查組的情況通報后，迅速成立了由董事會成員親自掛帥的整改工作組。該工作組下設(shè)招商、選品、品控、核價、督查、售后服務(wù)及退賠等七個專項小組，全方位、多角度地對公司運營進行了深入的排查與整改。
在整改措施方面，三只羊公司采取了多項有力舉措。首先，公司大幅提升了品牌合作的甄選標準，自營品牌占比得到顯著提升，同時合作品牌數(shù)量大幅壓減80%，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的可控性。其次，在直播講解與主播管理方面，公司設(shè)置了多層審核機制，加強對直播內(nèi)容的審查，確保信息的準確性與一致性。同時，公司還制定了《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強對主播行為的規(guī)范與監(jiān)督。
三只羊公司還嚴格了售后服務(wù)標準，專門開設(shè)了“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”服務(wù)賬號。對于經(jīng)認定的問題產(chǎn)品，公司承諾將先行墊付退賠款，以最大程度地保障消費者的權(quán)益，提升售后服務(wù)體驗。
在聲明的最后部分，三只羊公司再次向廣大消費者表達了誠摯的歉意，并表示公司將以此為契機，全面提升經(jīng)營管理水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
