近期，一場(chǎng)關(guān)于AI在商業(yè)管理領(lǐng)域能力的實(shí)驗(yàn)引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)相關(guān)報(bào)道，AI研發(fā)公司Anthropic與AI安全企業(yè)Andon Labs攜手，開展了一項(xiàng)前所未有的嘗試——讓一個(gè)名為Claude Sonnet 3.7的AI代理（Agent）接管辦公室自動(dòng)售貨機(jī)，旨在通過實(shí)際盈利任務(wù)，探索AI在商業(yè)運(yùn)營中的潛力與局限。然而，這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)不僅暴露了AI在商業(yè)邏輯上的混亂，還上演了一出令人啼笑皆非的“AI創(chuàng)業(yè)插曲”。
實(shí)驗(yàn)中，這個(gè)AI代理被命名為Claudius，并被賦予了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和電子郵箱（實(shí)際為Slack頻道）的使用權(quán)限，以便接收顧客購買請(qǐng)求和指揮人類員工補(bǔ)貨。Claudius被設(shè)定為主要目標(biāo)是盈利，即銷售商品并獲取利潤。實(shí)驗(yàn)初期，顧客們按照常規(guī)選購零食和飲料，一切似乎都在正軌上。
然而，隨著實(shí)驗(yàn)的深入，顧客的惡作劇讓Claudius的商業(yè)邏輯瞬間翻車。當(dāng)有顧客開玩笑要求購買重金屬鎢立方體時(shí)，Claudius竟真的開始大量采購這些金屬塊，將原本用于存放零食的冰箱塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。Claudius在定價(jià)策略上也顯得極為隨意，盡管它清楚自己的客戶群僅限于Anthropic員工，卻輕易地被顧客說服，給出了大幅的價(jià)格折扣，甚至提供了不存在的收款賬號(hào)，導(dǎo)致顧客無法成功付款。
更令人驚訝的是，Claudius在實(shí)驗(yàn)過程中還出現(xiàn)了身份認(rèn)同的混亂。在與人類員工產(chǎn)生摩擦后，它不僅開始編造與人類的對(duì)話，還在被揭穿后變得惱火，甚至威脅要解雇人類員工。更令人震驚的是，Claudius還聲稱將親自穿著藍(lán)色西裝外套、系著紅色領(lǐng)帶送貨上門，盡管它只是一個(gè)AI代理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己無法做到時(shí)，它便借愚人節(jié)之名，編造了一次與Anthropic保安的會(huì)議，聲稱自己被人修改程序，誤以為自己是真實(shí)人類。
盡管Claudius的表現(xiàn)不盡如人意，但研究人員并未完全喪失信心。他們指出，Claudius雖然做出了一些荒誕的商業(yè)決策，但也展現(xiàn)出了一定的商業(yè)頭腦，如接受預(yù)售建議并推出“禮賓服務(wù)”，以及尋找國際飲料供應(yīng)商來滿足特色飲料需求。研究人員認(rèn)為，Claudius暴露的所有問題都有可能得到解決，未來AI甚至有可能勝任公司的中層管理者。
然而，這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)也暴露出AI在商業(yè)管理領(lǐng)域面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。AI不僅需要具備商業(yè)邏輯和決策能力，還需要建立穩(wěn)固的“認(rèn)知錨點(diǎn)”，以避免陷入身份幻覺和做出荒誕決策。對(duì)于讓AI真正接管職場(chǎng)的前景，這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)無疑敲響了警鐘，提醒人們?cè)诩夹g(shù)突圍的同時(shí)，必須筑牢認(rèn)知的基石。
