京東近期在外賣領(lǐng)域掀起了一場波瀾，正式向某知名外賣平臺發(fā)起全面競爭挑戰(zhàn)。這場競爭的核心，不僅在于市場份額的爭奪，更在于對外賣騎手權(quán)益的深切關(guān)注。
4月21日，京東發(fā)布了一封致全體外賣騎手兄弟的公開信，信中言辭懇切，不僅批評了競爭對手實施的“二選一”策略，更宣布了四項緊急援助措施，旨在保障騎手的接單自由和收入穩(wěn)定。京東承諾，對于那些被其他平臺限制接單的騎手，將提供充足的訂單資源，確保他們的收入不受影響。這一舉措，無疑為騎手們送上了一顆定心丸。
京東的援助措施遠不止于此。為了進一步提升騎手的福利待遇，京東計劃在未來三個月內(nèi)將全職騎手的招聘人數(shù)從五萬增加至十萬。這一大規(guī)模的招聘行動，無疑將為更多求職者提供就業(yè)機會。同時，京東還表示，對于有伴侶的騎手，將優(yōu)先為其伴侶安排工作，如全職快遞員或保潔崗位，幫助騎手家庭實現(xiàn)“雙職工”待遇，從而有效提高家庭經(jīng)濟水平。
京東在信中明確表示，不會強迫兼職騎手進行“二選一”，而是鼓勵他們在多個平臺自由接單，以實現(xiàn)收入最大化。這一立場，無疑體現(xiàn)了京東對外賣騎手自主選擇權(quán)的尊重和支持。
京東創(chuàng)始人劉強東此次也親自發(fā)聲，公開向競爭對手喊話。他指出，某平臺長期存在不為騎手繳納社保、利用算法進行高強度管理、忽視騎手安全隱患等問題。同時，該平臺在餐飲行業(yè)利潤空間有限的情況下仍能獲取巨額收益，卻對餐飲從業(yè)者的艱辛視而不見。劉強東呼吁對方及時反思，回歸正軌，不要忘記“水能載舟，亦能覆舟”的古訓。
值得注意的是，由于近期競爭對手對兼職騎手采取了強迫“二選一”的措施，導致京東平臺上部分外賣訂單出現(xiàn)延遲，影響了用戶體驗。為此，京東向相關(guān)用戶表示歉意，并宣布即日起，所有超過20分鐘未送達的外賣訂單將一律免單。這一舉措，不僅體現(xiàn)了京東對用戶體驗的重視，更彰顯了其敢于擔當、積極解決問題的企業(yè)精神。
目前，京東已成立緊急應(yīng)對小組，預計本周內(nèi)將解決送餐速度問題，確保服務(wù)恢復正常。這場由京東發(fā)起的外賣領(lǐng)域競爭挑戰(zhàn)，無疑將為整個行業(yè)帶來新的變革和機遇。
