3月27日，京東宣布加磅力推寵物業務，公布超市寵物業務2025年最新戰略。作為優質用戶規模最大的電商平臺，京東超市寵物業務已積累350萬建檔用戶，4000多萬成交用戶，其中高凈值用戶占比38%。
京東超市寵物業務宣布今年將實施四項舉措，補貼1億元，通過分析百萬商品，“繪制”爆品路線圖，實現銷售超千萬的爆品數量翻倍。
在27日舉行的2025京東超市寵物合作伙伴大會暨首屆愛寵生活節發布會上，京東超市寵物業務宣布今年將實施四項舉措助力品牌和商家高速增長，第一項是用戶價值挖掘，深入分析用戶畫像，將商品與用戶進行精準匹配;第二項是商品規劃共創，分析市面上的百萬款商品，為品牌、商家繪制爆品路線圖。
第三項是營銷加磅，將投入一億元市場費用，每月舉辦一場寵物品類活動、兩場貓狗食品和用品活動，實現銷售超千萬的爆品數量翻倍。
第四項是服務升級，包括以下三項服務：不愛吃包退覆蓋99%的寵物食品，參與原料透明服務的寵物食品進入京東倉庫每個批次均進行三方檢測，從京東超市購買的寵物30天內生病就醫，最高給予2000元補貼。
用戶價值挖掘：滲透上億用戶 洞察消費趨勢 精準匹配商品
《2025年中國寵物行業白皮書》披露，粗放式的純投流營銷模式難以支撐品牌長期發展，寵企需要更精細化運營。深入挖掘用戶數據，精準洞察消費者需求，持續打磨好產品，市場份額才能持續增長。
而京東超市擁有龐大的高質量用戶，目前已積累了350萬寵物建檔用戶、4000多萬寵物成交用戶，全站潛力養寵用戶9000多萬、全域可滲透用戶高達上億。其中，高凈值人群占比38%，PLUS用戶貢獻了60%的銷售。
針對這部分基數大、潛力高、品質優的客群，繼續深挖用戶價值，深度洞察消費趨勢，精準匹配商品和消費者。此外，還以全域營銷策略鏈接億級域外用戶，實現用戶轉化。憑借共增營銷計劃，進一步助力寵物品牌擴大用戶池。
產品規劃共創：洞察用戶偏好 分析百萬商品基因圖譜 描繪新品畫像
產品規劃共創是京東超市寵物業務發展的另一大基石，京東超市全面分析已有的4000多萬寵物用戶的偏好，與品牌方商家共同打造有市場潛力的商品，確保產品研發始終錨定真實市場痛點。
同時，京東超市寵物業務團隊不斷強化提升內功，分析寵物市面上的百萬款商品，研究爆款商品的基因圖譜。該圖譜不僅沉淀為內部產品研發的"決策羅盤"，更推動采銷人員向“用戶需求翻譯官”和“產品創新架構師”的雙重進化，積極助推協同創新。
以寵物食品為例，京東超市通過從建檔用戶了解寵物品種、年齡、絕育等信息，并結合腸胃、減重、泌尿等搜索詞增長趨勢，定位細分消費需求。此外，拆解細分領域中的市場熱銷產品，橫向比對產品賣點、利益點等各項參數，綜合描繪出聯合開發的新品畫像。
而在寵物智能用品領域，京東超市通過用戶購后評價分析發現，用戶想要的不是更低價格、而是更高性能。因此，京東超市聯合品牌開發更高性能、更符合用戶需求的可視智能喂食器，提升整個賽道產品天花板。
此外，京東超市通過產品包銷定制、一次性大單采購，最大化提升供應鏈效率。京東超市采銷是運營和人貨場匹配的專家，幫助品牌在全渠道爆款基礎上，延伸規劃出最適配京東流量場域的產品矩陣，并通過百億補貼等8大場域和工具，實現更高效的流量承接和轉化。
營銷加磅發展：投入1億共建“雙擎計劃” 攜手品牌實現千萬爆品數量翻倍
營銷加磅是京東超市發力寵物業務的一大加成，2025年，京東超市將落地60場以上產品規劃共創會，攜手品牌打造更多符合用戶需求的優質產品。同時，京東超市還將投入1億元與品牌共建“雙擎計劃”，實現千萬爆品數量翻倍。
“雙擎計劃”旨在通過開放用戶數據、量身定制資源，以及真錢對投，對品牌進行全面扶持。京東超市將以328愛寵生活節為起點，每月舉辦一場品類大活動、兩場貓狗品類活動，并通過線下寵物市集等形式，整合全品類資源，吸引更多年輕、高價值用戶，幫助品牌實現品效合一。京東超市還將通過定制策略推送人群包、量身定制品牌日大促資源包、真金白銀對投，為品牌提供支持。
在跨品類合作上，京東超市基于算法找到目標組合品牌，打破壁壘帶動增長。今年一季度百利聯合卡薩帝，活動周期品牌會員增長達品牌累計會員的71%。在品牌整合營銷中，京東超市超級品牌日、超市品牌日、寵物品牌日等資源聯動，助力品牌銷售同比增長3倍。
在服務保障方面，京東超市延續并升級“不愛吃包退”、“原料透明”、“30天新寵保障”三大核心服務，以服務保障為加成，為寵物用戶提供“信賴、安心”的購物體驗。
近年來，寵物經濟正在迅速崛起。《2025年中國寵物行業白皮書》顯示，2024年我國城鎮寵物消費市場規模已超3000億元。為了滿足不斷增長的精細化養寵需求，京東超市將堅持以用戶為中心，深耕價值創造，攜手品牌合作伙伴共同推動寵物產業高質量發展。
