近期，聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）對Uber的訂閱服務(wù)Uber One提出了訴訟，指控其在費用節(jié)省宣傳和取消服務(wù)便利性上存在誤導消費者的行為。Uber One的月費設(shè)定為9.99美元，折合當前匯率約為72.8元人民幣，旨在為用戶提供打車和外賣服務(wù)的部分費用優(yōu)惠。
據(jù)FTC的訴狀描述，Uber聲稱用戶通過訂閱該服務(wù)每月可節(jié)省約25美元，折合人民幣約為182元。然而，F(xiàn)TC指出這一說法與實際情況并不一致，存在夸大宣傳的嫌疑。FTC還批評Uber在描述取消服務(wù)的便利性時存在誤導，實際操作中存在諸多障礙，使得消費者難以順利取消訂閱。
FTC主席安德魯·弗格森對此表示：“美國消費者對于那些容易訂閱卻難以取消的服務(wù)早已感到不滿。我們此次以聯(lián)邦貿(mào)易委員會的名義采取行動，旨在為消費者維權(quán)。”
面對FTC的指控，Uber發(fā)言人諾亞·愛德華森回應(yīng)稱，Uber不會在未經(jīng)用戶明確同意的情況下自動注冊或收費。他表達了對FTC推進訴訟決定的失望，并表示有信心法院會認同Uber One的注冊與取消流程本身十分清晰、簡便，且完全符合法律的規(guī)定與精神。
這并非Uber首次與FTC產(chǎn)生法律糾紛。早在2017年，Uber就曾因夸大隱私保護和數(shù)據(jù)安全的聲明被FTC指控，并最終達成和解。次年，Uber又因虛報司機潛在收入、誤導招募對象，被迫支付2000萬美元達成另一項和解。
2022年，Uber在另一項與FTC的和解協(xié)議中避免了刑事起訴。協(xié)議中，Uber承認公司員工在2016年數(shù)據(jù)泄露事件后未能及時向當局通報，該事件影響了多達5700萬名乘客與司機。這一系列事件顯示了Uber在合規(guī)和用戶信任方面面臨的挑戰(zhàn)。
