當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有。變革,成了時(shí)代的主題詞。
今年,國(guó)家把GDP增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定為5%左右,高于2022年的3%。2月,《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》正式印發(fā),明確了建設(shè)數(shù)字中國(guó)是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎。政府的高位統(tǒng)籌推動(dòng)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)指明了前進(jìn)方向,未來(lái)幾年,數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型模式與價(jià)值也更為清晰。
近期,在聯(lián)想中國(guó)區(qū)舉辦的2023/24財(cái)年誓師大會(huì)上,這家不斷求變的企業(yè)宣布了一項(xiàng)重大的組織變革。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍表示,聯(lián)想中國(guó)將以3+3陣型,繼續(xù)深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型,并向3S(智能產(chǎn)品SD、智能基礎(chǔ)設(shè)施SI、方案服務(wù)SS)市場(chǎng)發(fā)起全面沖鋒。這表明,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)提速的這一年,聯(lián)想中國(guó)正不斷加碼企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而為自身和千行百業(yè)構(gòu)建起智能化時(shí)代新引擎。
當(dāng)待春中,草木蔓發(fā),春山可望。
3+3組織變革,持續(xù)提升3S全棧市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
一家優(yōu)秀的企業(yè),在組織與文化的調(diào)整與變革上,往往更加擁抱“敏捷、創(chuàng)新、協(xié)同”。聯(lián)想中國(guó)的此次組織變革,是持續(xù)提升3S全棧全周期服務(wù)能力的舉措,其意在通過(guò)打通內(nèi)部組織之間的協(xié)同,形成合力,在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)與客戶建立更緊密、有效的連接,為客戶提供更具有針對(duì)性的全棧產(chǎn)品、方案和服務(wù)。
3+3陣型的第一個(gè)3,是大客戶、中小企業(yè)和消費(fèi)3個(gè)客戶業(yè)務(wù)群,既是PC和智能設(shè)備的“業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)”,更是面向3個(gè)客群的 “客戶擔(dān)當(dāng)”。陣型里的第二個(gè)3,是基礎(chǔ)設(shè)施、方案服務(wù)、開(kāi)天3個(gè)業(yè)務(wù)群,他們是3S新業(yè)務(wù)端到端的經(jīng)營(yíng)責(zé)任方,更是Offering(面向客戶提供的產(chǎn)品、方案與服務(wù))的 “擔(dān)當(dāng)”,承擔(dān)著提升offering競(jìng)爭(zhēng)力和加速3S業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的重任。
當(dāng)天,聯(lián)想中國(guó)電信、金融、政府、制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)和重點(diǎn)行業(yè)等七大行業(yè)縱隊(duì)正式亮相。這表明,未來(lái)聯(lián)想中國(guó)將在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行“精耕細(xì)作”,向3S市場(chǎng)發(fā)起沖鋒有了更有力的組織保障。
經(jīng)過(guò)六年的智能化轉(zhuǎn)型,聯(lián)想中國(guó)不僅自身完成了智能化轉(zhuǎn)型,而且構(gòu)建了以“端-邊-云-網(wǎng)-智”為新IT技術(shù)架構(gòu)的3S全棧全周期服務(wù)能力,為企業(yè)客戶提供從咨詢到運(yùn)維的全棧全周期的陪伴式服務(wù)。
會(huì)上,劉軍回顧了聯(lián)想中國(guó)轉(zhuǎn)型六年來(lái)的成績(jī)。他表示,通過(guò)六年來(lái)矢志不渝的堅(jiān)持和努力,聯(lián)想中國(guó)建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶直達(dá)的業(yè)務(wù)模式,PC業(yè)務(wù)連續(xù)五年創(chuàng)下市場(chǎng)份額的歷史新高;PC之外的3S業(yè)務(wù)則保持了高速成長(zhǎng),去年全年占比超過(guò)29%。
(聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍)
方案服務(wù)業(yè)務(wù)作為3S業(yè)務(wù)的重頭,其6年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到37.1%,轉(zhuǎn)型六年?duì)I收在中國(guó)區(qū)整體營(yíng)收中占比已超過(guò)10%,成為中國(guó)非運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)第三。
智能基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)方面,擁有從服務(wù)器擴(kuò)展到全線產(chǎn)品,包括存儲(chǔ)、AI邊緣服務(wù)器等多種品類,以及以落地應(yīng)用與全程服務(wù)為導(dǎo)向的算力與解決方案。在保持高性能計(jì)算中國(guó)市場(chǎng)第一、X86服務(wù)器中國(guó)市場(chǎng)第一、中小企業(yè)服務(wù)器中國(guó)市場(chǎng)第一“3個(gè)第一”的基礎(chǔ)上,聯(lián)想中國(guó)在今年2月,又針對(duì)中國(guó)客戶的需求,發(fā)布了面向中國(guó)市場(chǎng)專屬的“聯(lián)想問(wèn)天”服務(wù)器新品牌,將在5年內(nèi)沖擊中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)第一。
智能設(shè)備業(yè)務(wù)方面,擁有包括個(gè)人電腦、平板電腦、智能手機(jī)以及其他智能設(shè)備。該業(yè)務(wù)也不斷精進(jìn),上個(gè)財(cái)年,聯(lián)想的商用平板電腦連續(xù)8個(gè)季度奪冠,成功支持了國(guó)家級(jí)重要會(huì)議。智慧教育大屏和智能會(huì)議大屏分別躍升至中國(guó)市場(chǎng)第三位。
這也印證了聯(lián)想中國(guó)以客戶為中心和3S兩大轉(zhuǎn)型,已取得階段性勝利成果——成為了業(yè)界少有的3S全棧全周期服務(wù)提供商。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此次新一輪的組織變革,將打通聯(lián)想產(chǎn)品、方案和服務(wù)界限,在一個(gè)通路下為客戶提供全棧服務(wù),進(jìn)而提升其在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
“擎天”搶灘登陸智能化時(shí)代,為轉(zhuǎn)型注入全新活力與動(dòng)能
作為最早感知到智能化浪潮的科技企業(yè),聯(lián)想中國(guó)自2017年提出“智能化”概念,并在“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)上,通過(guò)內(nèi)生外化沉淀和打造了一個(gè)中臺(tái)化、云原生、內(nèi)嵌AI的智能IT引擎——“擎天”,完成了新IT引擎的構(gòu)建。
其優(yōu)勢(shì)在于,基于聯(lián)想中國(guó)自身的智能化轉(zhuǎn)型,為“擎天”的建設(shè)提供了鮮活的場(chǎng)景和肥沃的應(yīng)用土壤,使其快速迭代的同時(shí),也對(duì)外開(kāi)放賦能各行業(yè)智能化升級(jí)。
如今,圍繞“擎天”,聯(lián)想中國(guó)持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)自研方案,為各行業(yè)客戶提供解決方案的核心中臺(tái),一體化交付、量身定制解決方案。基于擎天智能IT引擎,聯(lián)想已擁有包括聯(lián)想xCloud混合云、ESG低碳園區(qū)、多擎云桌面、魔方智慧客服等多個(gè)關(guān)鍵性通用解決方案在內(nèi)的40多個(gè)自主IP解決方案,為自身及客戶發(fā)展提供變革動(dòng)力。
從推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型層面看,“擎天”首先為聯(lián)想中國(guó)自身提供了“智能生產(chǎn)力”。比如“擎天”為聯(lián)想旗下的聯(lián)寶科技部署了30多項(xiàng)云、數(shù)、智先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了每天需處理8000筆客戶訂單、且80%都是單筆小于5臺(tái)的定制化需求情況下,排產(chǎn)時(shí)間從6小時(shí)大幅縮減到90秒,效率實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)的提升。在客戶服務(wù)領(lǐng)域,“擎天”引擎中的智慧服務(wù)引擎“魔方”可以快速分析、判斷客戶遇到了什么故障,并快速幫客戶解決問(wèn)題,成功將人工服務(wù)的平均時(shí)間壓縮到30秒以內(nèi),用不到400人的呼叫坐席實(shí)現(xiàn)超過(guò)兩千萬(wàn)的在線服務(wù)量。
“擎天”是聯(lián)想中國(guó)基于自身智能化實(shí)踐和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)物,也是聯(lián)想整合“端-變-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)所形成的“生產(chǎn)力引擎”,其核心的、底層的基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新可以極大地降本增效,為各行各業(yè)智能化的不同階段注入全新的活力與動(dòng)能。
讓智能化方案在九州大地生根,助力中國(guó)企業(yè)領(lǐng)跑智能化時(shí)代
劉軍認(rèn)為,在智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中,得益于完成的產(chǎn)業(yè)鏈、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等優(yōu)勢(shì),中國(guó)有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)先者。從智能化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者到賦能者,聯(lián)想正一步一個(gè)腳印,致力于助力中國(guó)企業(yè)領(lǐng)跑智能化轉(zhuǎn)型。
“擎天”也背負(fù)著讓智能化解決方案在中國(guó)大地落地生根的使命,從服務(wù)于聯(lián)想自身的業(yè)務(wù),到服務(wù)國(guó)內(nèi)數(shù)百家大型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型,涵蓋智能制造、智慧教育、智慧金融等多個(gè)領(lǐng)域,為國(guó)內(nèi)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型樹(shù)立了一座座“燈塔”。
依托“擎天”,聯(lián)想幫助東風(fēng)柳汽進(jìn)行生產(chǎn)線的智能化再造,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行傳感器的部署以及搭建面向生產(chǎn)工藝優(yōu)化的全新IIOT工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)模式,使東風(fēng)柳汽智慧制造的面貌煥然一新:生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化管理預(yù)測(cè)性維護(hù)關(guān)鍵設(shè)備故障率降低30%,每年關(guān)鍵設(shè)備維修費(fèi)降低5%,整個(gè)公司的效率提升了30%以上。
在桐昆集團(tuán),聯(lián)想為其打造了集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)字底座,實(shí)現(xiàn)了全局統(tǒng)籌、集團(tuán)化管控的價(jià)值目標(biāo)。最終實(shí)現(xiàn)了在生產(chǎn)環(huán)節(jié)可節(jié)約成本約1%,銷售環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)每年降低銷售費(fèi)用6%,財(cái)務(wù)方面應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高5%。在統(tǒng)一數(shù)字底座的支撐下,桐昆先后開(kāi)發(fā)了數(shù)十個(gè)工業(yè)APP 和數(shù)十個(gè)工業(yè)機(jī)理模型與場(chǎng)景應(yīng)用, 多項(xiàng)智能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用場(chǎng)景陸續(xù)實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、供、銷、財(cái)一體化,打造了以企業(yè)價(jià)值鏈和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升為目標(biāo)的“數(shù)智運(yùn)營(yíng)中心”。
(桐昆集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)字底座和完整的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))
在與冠捷科技的合作中,聯(lián)想將脫胎于內(nèi)部大量制造場(chǎng)景和復(fù)雜缺陷類型的LCD屏幕光學(xué)檢測(cè)解決方案“復(fù)制”于其生產(chǎn)線,最終實(shí)現(xiàn)了降低約50%的人力成本,檢測(cè)效率提高30%,準(zhǔn)確率也提高30%。同時(shí),冠捷科技以AI質(zhì)檢為切入點(diǎn),近年來(lái)打造了多條智能生產(chǎn)線,并力爭(zhēng)于2024年、2026年分別實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工廠建設(shè)和智能化工廠轉(zhuǎn)型。
一大批可參考、可復(fù)制的實(shí)體企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型燈塔案例,表明了聯(lián)想正在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)中,完成了3S全棧能力的布局,并建立了“雙實(shí)企業(yè)”獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力,以沉淀和積累的智能化轉(zhuǎn)型“方法論”助力中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
正如劉軍所說(shuō):“作為中國(guó)的‘雙實(shí)企業(yè)’,聯(lián)想將牢記‘以科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型’的使命,在中國(guó)式現(xiàn)代化的進(jìn)程中貢獻(xiàn)智能化的力量?！?/p>
