近日，浙江臺州的一名車主在社交媒體上發布了一段視頻，聲稱在使用小鵬汽車的充電樁進行充電時遭遇了意外。據該車主描述，當他試圖歸還充電槍時，不慎被彈出的充電槍頭部擊中了面部，導致上唇受傷，最終在醫院縫合了八針。
從小鵬汽車的工作人員與車主的聊天記錄截圖來看，小鵬方面對此事表示了重視，并承諾會處理車主的反饋，同時向車主表達了對其身體狀況的關切。
經過進一步調查，該事件發生在臺州耀達國際酒店的小鵬充電站。據了解，當時車主在歸還6號充電槍時，充電線纜處于扭曲狀態，并且沒有正確歸位。線纜在釋放扭曲力時突然彈出，導致充電槍頭部撞到了車主的面部。
小鵬汽車對此事件作出了正式回應，表示已經與受傷車主取得了聯系，并提供了必要的關懷和支持。為了預防類似事件的再次發生，小鵬汽車計劃在其自營的充電站點改進安全標識牌，增加充電槍插拔的詳細指引以及相關安全警告。
小鵬汽車還透露，將積極推動充電槍線纜的輕量化產品迭代，以減少未來可能存在的安全隱患，進一步提升用戶的使用體驗。
