近期，在接受央視新聞采訪時，鐵路12306科創中心副主任單杏花針對購票問題發表了一系列重要觀點。她明確指出，鐵路12306并未授權或合作任何第三方平臺提供加速購票或加價服務。
單杏花詳細解釋了為何消費者可能會在12306官網看到車票售罄，而第三方平臺卻聲稱還有余票的情況。她指出，這通常是第三方平臺的一種誘導行為，通過小字提示消費者多買或少買幾站來誤導購票。這種行為不僅影響了消費者的購票體驗，也可能導致不必要的經濟損失。
單杏花還揭露了第三方平臺提供的所謂“搶票服務”背后的真相。她提到，這些平臺通常會推出各種搶票玩法，如專人搶票通道、撿漏加候補雙通道搶票以及邀請好友助力提速等，并聲稱加錢后搶票成功率能大幅提升。然而，經過測試，單杏花發現這些所謂的成功率保證并無實質依據，加錢與否的最終效果并無顯著差異。
針對消費者如何在車票緊張時成功購票的問題，單杏花給出了專業建議。她表示，如果消費者在12306官網上發現沒有余票或車票在起售點迅速售罄，應立即提交候補訂單。12306系統會按照先到先得的順序為消費者配票，確保購票過程的公平性和透明度。
同時，單杏花也提醒消費者注意識別第三方平臺的購票陷阱。她指出，一些熱門路線的車票常常供不應求，第三方平臺往往會利用消費者的迫切心理推出加價購票服務，聲稱能提高搶票成功率，但這并非事實。消費者應保持理性，通過正規渠道購票，避免不必要的經濟損失。
