近期，美團官方通過其“小團有話說”公眾號再次針對一系列流傳于社交平臺的謠言進行了正式回應，旨在澄清事實，維護平臺及用戶的合法權益。
首先，針對“美團永久封禁跨平臺跑單騎手”的謠言，美團重申，此前已明確否認了該說法。然而，網絡上仍出現了所謂的證據圖片，顯示騎手App中提示因“使用雙開或京東軟件”而被永久停止接單。經深入調查，美團揭示真相：這些圖片實為平臺正常封禁違規搶單外掛的提示頁面，但不幸被某些位于廣東的網民惡意篡改，并在微信群中小范圍傳播。美團表示，已收集相關證據，并將采取法律手段追究造謠者的責任，同時加大對惡意賬號的打擊力度。
另一則廣為流傳的謠言聚焦于“美團外賣柜拒絕其他平臺騎手使用”。美團在聲明中澄清，所有配備于學校、醫院等封閉管理區域的美團外賣柜均正常使用，不僅支持美團騎手，也歡迎其他平臺騎手通過微信掃碼存取餐品。為了消除誤解，美團還在線下設置了明確提示牌，說明所有平臺均可正常使用外賣柜。針對網絡上出現的“美團限制其他平臺騎手取餐”及“美團獲取騎手賬號信息”等不實言論，美團強調，這些均為無稽之談。
美團還注意到近期社交平臺上出現了一系列對比不同外賣平臺同一商家餐品分量的帖子，暗指美團因抽傭高導致商家減量降質。這些帖子語言風格相似，邏輯一致，甚至多個賬號使用相同文案，包括男性賬號使用“我和老公”等表述，試圖營造一種普遍現象。美團指出，這些所謂“對比圖片”實際上從今年1月起就批量出現，與實際情況嚴重不符。經過調查，美團發現這些內容是由某些MCN賬號為博取流量而惡意發布的。
美團表示，對于上述所有謠言，公司正在積極收集證據，并將追蹤造謠源頭，采取必要的法律措施，維護平臺聲譽及用戶信任。同時，美團呼吁廣大網民保持理性，不輕信、不傳播未經證實的信息，共同營造一個健康、真實的網絡環境。
美團強調，作為外賣行業的領軍企業，一直致力于為用戶提供優質的服務體驗，同時保障騎手的合法權益，對于任何損害平臺形象和用戶利益的行為，都將堅決予以打擊。
