小米汽車官方近日就一項用戶關(guān)切的問題進行了明確回應(yīng)，該問題涉及車輛在電力耗盡時是否能獲得緊急救援服務(wù)。
據(jù)悉，有小米SU7車型的車主詢問，在意外情況下導(dǎo)致車輛電池耗盡時，是否能聯(lián)系小米汽車售后尋求即時援助。對此，小米汽車給出了詳盡的解答。
小米汽車表示，他們已為全體用戶準備了一項7x24小時不間斷的緊急救援服務(wù)，該服務(wù)覆蓋中國境內(nèi)（不包括中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)及中國臺灣地區(qū)）。
若車主遇到車輛因電力不足而無法行駛的情況，可通過兩種途徑快速獲得援助。首先，車主可以通過小米汽車APP內(nèi)的專屬服務(wù)管家群直接發(fā)出求助信息。其次，撥打客服熱線4001826888，也會有專業(yè)人員即刻提供協(xié)助。
小米汽車的救援團隊在接到求助后，會迅速安排拖車服務(wù)，確保車輛能夠安全快速地被運送至最近的充電站進行電能補充。
盡管有如此周到的應(yīng)急服務(wù)，小米汽車還是建議車主在行車前做好充電路線的規(guī)劃，特別是在公共充電設(shè)施不那么密集的區(qū)域。小米汽車的智能系統(tǒng)也會在車輛預(yù)估續(xù)航里程低于50公里時，在中控屏幕上發(fā)出提醒，引導(dǎo)車主開啟超級省電模式，并幫助尋找附近的充電樁。
