近期，啄木鳥維修平臺因央視315晚會的曝光而陷入輿論風(fēng)波，該平臺被指存在多種亂象。面對公眾質(zhì)疑，啄木鳥維修迅速作出回應(yīng)，向廣大消費者致歉，并承諾自3月16日起，每日公開其整改的進展情況。
然而，這一承諾似乎并未完全平息消費者的不滿。在社交網(wǎng)絡(luò)上，“啄木鳥承諾的整改去哪了”的話題迅速升溫，引發(fā)了廣泛討論。不少網(wǎng)友反映，他們在啄木鳥維修的官方微博上看到了大量用戶的留言，這些留言大多關(guān)于存疑訂單未得到妥善處理的問題，如投訴訂單得不到回應(yīng)，以及承諾全額退款卻僅收到代金券等。
面對持續(xù)的質(zhì)疑，啄木鳥維修再次發(fā)表聲明，詳細解釋了其整改的進展和措施。聲明中表示，自315晚會以來，啄木鳥維修一直在積極落實各項整改要求，所有進展已在官方微博置頂，并每日更新，同時在官網(wǎng)和App上也進行了公示。
啄木鳥維修強調(diào)，對于315晚會前產(chǎn)生的價格爭議在保訂單，平臺已基本完成了全額退款或費用調(diào)整，相關(guān)數(shù)據(jù)也已報送市場監(jiān)管部門備案，隨時接受抽查核驗。平臺表示，這樣做是為了確保整改的真實性和透明度。
對于部分用戶反映的在保訂單未及時處理的情況，啄木鳥維修解釋稱，這些訂單大多是在公告發(fā)布后新發(fā)起的爭議，需要平臺逐一核實證據(jù)，以確保處理的公平合理。由于近期投訴量激增，核實處理存在一定的時間延遲，但平臺正在積極加快處理速度。
對于已過保的訂單，啄木鳥維修表示，由于服務(wù)時間較長，核實存在困難，但平臺正在積極采取現(xiàn)金券或協(xié)商等方式給予用戶合理補償和解決方案，力求獲得用戶的理解和認可。
啄木鳥維修在聲明中再次感謝媒體和用戶的監(jiān)督與關(guān)注，并表示將持續(xù)公開整改進展，歡迎社會各界繼續(xù)監(jiān)督。
與此同時，不少消費者也在持續(xù)關(guān)注著啄木鳥維修的整改進展。他們希望平臺能夠真正落實承諾，解決用戶遇到的問題，重建消費者信任。
在社交媒體上，一些用戶也分享了自己的經(jīng)歷，呼吁更多消費者關(guān)注自身權(quán)益，共同推動平臺整改。
啄木鳥維修的整改之路仍在繼續(xù)，而消費者的期待和關(guān)注也將成為推動其不斷改進的重要動力。
