在高鐵列車上，乘務(wù)員們手持的一款設(shè)備引起了乘客們的注意。這款設(shè)備，名為“站車無線交互手持終端機(jī)”，雖然外觀與大屏手機(jī)相似，但其功能卻遠(yuǎn)非普通手機(jī)所能比擬，它更像是鐵路客運(yùn)人員工作中的“智慧助手”。
這款終端機(jī)與鐵路后臺(tái)系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)相連，確保了列車運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的即時(shí)同步。它的強(qiáng)大功能，不僅提升了乘務(wù)員的工作效率，更為乘客的出行帶來了諸多便利。
在檢票環(huán)節(jié)，乘務(wù)員只需用終端機(jī)輕輕一掃乘客的身份證，車票信息便能迅速核對(duì)。對(duì)于臥鋪乘客，乘務(wù)員還會(huì)使用終端機(jī)進(jìn)行登記，并在乘客即將到站前溫馨提醒。對(duì)于享受優(yōu)惠票價(jià)的乘客，乘務(wù)員會(huì)根據(jù)終端機(jī)上的信息，仔細(xì)核對(duì)座位及證件，確保優(yōu)惠政策的準(zhǔn)確執(zhí)行。
座位管理方面，這款終端機(jī)同樣表現(xiàn)出色。它能夠?qū)崟r(shí)更新列車的座位信息，包括空余座位、各車廂上下車人數(shù)等，為乘務(wù)員提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。當(dāng)乘客對(duì)座位信息感到困惑時(shí)，乘務(wù)員只需通過驗(yàn)證身份證，便能迅速幫助查詢。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，這款終端機(jī)也發(fā)揮了重要作用。列車長(zhǎng)可以借助它查詢沿途車站的值班電話，及時(shí)與前方車站溝通，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。對(duì)于需要中轉(zhuǎn)換乘的乘客，乘務(wù)員也能通過終端機(jī)獲取相關(guān)信息，引導(dǎo)他們快速換乘。
失物招領(lǐng)功能也是這款終端機(jī)的一大亮點(diǎn)。當(dāng)乘客在列車上遺失物品并通過官方渠道登記后，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)迅速同步至終端機(jī)。乘務(wù)員接收到失物工單后，能夠迅速定位丟失地點(diǎn)，并根據(jù)乘客留下的聯(lián)系方式，及時(shí)歸還物品。
高鐵列車的座位扶手上通常貼有“暢行碼”，乘客掃描后可自助訂餐或申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)。乘務(wù)員通過終端機(jī)能實(shí)時(shí)接收這些訂單，并為有需求的乘客提供精準(zhǔn)服務(wù)。特別是對(duì)于老年乘客等重點(diǎn)人群，乘務(wù)員會(huì)詳細(xì)記錄相關(guān)信息，以便提供個(gè)性化的關(guān)懷和照顧。
這款站車無線交互手持終端機(jī)的多用途設(shè)計(jì)，無疑為鐵路客運(yùn)服務(wù)注入了新的活力。它不僅提高了乘務(wù)員的工作效率，更為乘客的出行體驗(yàn)帶來了質(zhì)的飛躍。
