近期，抖音官方針對(duì)一系列仿冒客服實(shí)施詐騙的行為，發(fā)布了重要安全提示，旨在幫助用戶有效辨別真?zhèn)慰头Ｗo(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。
抖音官方強(qiáng)調(diào)，其正規(guī)客服熱線95152在各大手機(jī)系統(tǒng)中均有官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)。具體而言，安卓系統(tǒng)的用戶，無論是使用華為、小米、OPPO、vivo還是一加等品牌，以及iOS系統(tǒng)用戶，在接聽或撥打該熱線時(shí)，屏幕上都會(huì)顯示“抖音官方服務(wù)熱線”的字樣。如果接到來電或信息聲稱是抖音客服，卻未顯示官方認(rèn)證，并威脅關(guān)閉某項(xiàng)功能否則將產(chǎn)生扣費(fèi)，用戶應(yīng)立即提高警惕，這很可能是詐騙行為。
抖音進(jìn)一步明確，其不會(huì)通過境外電話、短信或站內(nèi)私信等方式，向用戶發(fā)送關(guān)于會(huì)員扣費(fèi)、產(chǎn)品訂閱到期等虛假信息。同時(shí)，也不會(huì)要求用戶下載額外軟件、共享屏幕、添加社交好友或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等操作。抖音提醒廣大用戶，面對(duì)自稱“XX客服”或“XX官方”的來電和信息時(shí)，務(wù)必保持冷靜，仔細(xì)甄別其真實(shí)性。
為了增強(qiáng)用戶的防范意識(shí)，抖音還展示了部分安卓用戶在接到或撥打官方電話時(shí)顯示的認(rèn)證名稱截圖，以及iOS用戶收到官方服務(wù)熱線來電時(shí)的顯示頁面。這些截圖直觀地展示了官方電話與仿冒電話之間的區(qū)別，幫助用戶更好地識(shí)別真?zhèn)巍?/p>
抖音再次提醒用戶，對(duì)于任何提及扣費(fèi)的電話和信息，都不要輕易相信，并建議直接報(bào)警處理。如果用戶確實(shí)存在疑慮，可以撥打抖音官方服務(wù)熱線95152進(jìn)行核實(shí)，或者通過抖音App內(nèi)的“驗(yàn)證助手”功能，輸入收到的信息內(nèi)容或電話號(hào)碼，查詢其是否來自抖音官方。
