近日，極氪法務部正式發布了關于云南省保山市一起交通事故導致極氪009車輛起火的詳細情況報告。事故發生在11月26日晚，地點位于G5615高速公路。
據報告顯示，當晚21點31分，一輛極氪009在高速行駛過程中，不幸撞擊到前方貨車掉落的傳動軸、齒輪等金屬異物。僅僅兩分鐘后的21點33分，極氪后臺系統即監測到該車輛電池數據出現異常，并立即與用戶取得聯系，詢問車輛狀況及確認人員安全情況。隨后，21點46分，用戶反饋稱車輛已出現明火。
事故發生后，當地高速交警及消防部門迅速趕赴現場展開救援行動。得益于及時的救援措施，事故并未造成任何人員傷亡，現場火情也被消防人員迅速撲滅。
經過云南省保山市公安局交通警察支隊昌保高速公路交警大隊的詳細調查，11月28日出具了事故認定書。認定書中明確指出，此次事故是由于前方貨車掉落的零件導致后方極氪009車輛碾壓后引發起火，貨車被判定為主要責任方。
極氪方面表示，他們對事故高度重視，并第一時間派遣相關工作人員趕赴現場與用戶溝通處理善后事宜。根據現場初步勘察結果，車輛前驅動電機、動力電池等多處位置受到嚴重撞擊，最深處撞擊深度達到約50mm。通過調取車輛后臺數據與現場勘察相結合，初步判斷起火原因為動力電池受到嚴重撞擊后，電芯變形擠壓導致。
極氪方面進一步強調，此次事件并非由產品質量問題引起。他們已向用戶詳細說明了初步調查結論，并表示愿意協助用戶開展保險理賠等善后工作。然而，事故車輛用戶卻提出了賠償車輛全款的不合理訴求。如果用戶訴求無法得到滿足，其將采取散布不實言論、將事故車拖至極氪門店甚至全國各地巡游等激進方式主張權利。
對此，極氪方面表示，他們一貫重視客戶體驗，同時也倡導用戶依法、理性地主張合法權益。對于任何散布不實言論或相關傳播者，極氪保留追究其法律責任的權利，以維護品牌聲譽。
極氪還呼吁廣大用戶，在遇到類似情況時，應保持冷靜，通過合法途徑解決問題，共同維護良好的社會秩序和品牌形象。
最后，極氪再次強調了其對于產品質量的嚴格把控和對于用戶權益的高度重視，表示將繼續致力于為用戶提供更加安全、可靠的出行體驗。
