在酒店服務(wù)業(yè)中，機(jī)器人技術(shù)的引入曾被視為行業(yè)革新的一大亮點(diǎn)。然而，一家深耕機(jī)器人技術(shù)研發(fā)的企業(yè)，近年來(lái)卻陷入了財(cái)務(wù)困境，累計(jì)凈虧損額已突破8億元大關(guān)。
該企業(yè)高度依賴酒店機(jī)器人業(yè)務(wù)，其收入占比在2023年更是飆升至95.1%，這一單一業(yè)務(wù)線的過(guò)度集中，無(wú)疑加劇了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)酒店行業(yè)采購(gòu)預(yù)算的緊縮和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，該企業(yè)不得不卷入價(jià)格戰(zhàn)，機(jī)器人產(chǎn)品的售價(jià)從曾經(jīng)的13萬(wàn)元大幅跳水至2萬(wàn)元以下。盡管銷(xiāo)量有所提升，但這一策略并未能扭轉(zhuǎn)虧損的局面。
該企業(yè)曾憑借與國(guó)際知名酒店集團(tuán)的深度合作，成功將機(jī)器人產(chǎn)品部署至約3萬(wàn)家酒店，并在2023年中國(guó)酒店場(chǎng)景機(jī)器人市場(chǎng)中占據(jù)12.2%的份額，位居行業(yè)榜首。然而，即便是這樣亮眼的成績(jī)，也未能掩蓋其產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題。一位酒店管理者透露，盡管酒店規(guī)模龐大、客流量眾多，但機(jī)器人配送效率低下，無(wú)法滿足實(shí)際需求，且并未有效降低人工成本，因此酒店最終決定放棄使用。
更為嚴(yán)峻的是，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的快速變化進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)的不確定性。2023年，全球市場(chǎng)前五名的企業(yè)市場(chǎng)份額差距微小，不足8個(gè)百分點(diǎn)。新興企業(yè)如九號(hào)機(jī)器人、擎朗智能等，憑借多場(chǎng)景適配和人機(jī)協(xié)同的強(qiáng)化，迅速搶占市場(chǎng)份額，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。
這家企業(yè)所面臨的困境，不僅僅是單一業(yè)務(wù)線的過(guò)度集中和價(jià)格戰(zhàn)的低效競(jìng)爭(zhēng)，更是產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)適應(yīng)能力的考驗(yàn)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，將是該企業(yè)未來(lái)亟需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
