近期，美團官方通過其“小團有話說”微信公眾號，針對網絡上流傳的一系列不實信息進行了一次正式的澄清。
美團在聲明中重申了之前已經明確的立場，堅決否認了“在其他平臺接單會導致美團永久封號”的謠言。然而，令人遺憾的是，網絡上仍然出現了所謂的“因使用雙開或京東軟件被永久封禁接單資格”的虛假圖片。經過深入調查，美團發現這些圖片實際上是其平臺對外掛違規搶單行為進行正常封禁的提示界面，而這些圖片被廣東地區的部分網民惡意篡改后，在少數微信群內進行了傳播。目前，美團已經固定了相關謠言傳播的證據，并計劃通過法律手段來維護自身的合法權益。
除了上述謠言外，美團還針對“美團外賣柜限制其他平臺騎手使用”的傳言進行了回應。傳言稱，在一些學校、醫院等封閉或半封閉管理場所的美團外賣柜，盡管有大量空位，卻拒絕或限制其他平臺的騎手使用，導致騎手只能將物品放置在柜體外圍或地面上。更有甚者，有傳言說某些訂單放入外賣柜后因美團的限制而無法取出。一些水軍賬號還在社交平臺上散布消息稱，如果騎手掃碼將物品放入外賣柜，平臺可能會獲取騎手賬號信息，并對多平臺接單的騎手進行封號處罰。對此，美團明確表示，外賣柜的使用完全正常，系統設有“非美團騎手/訂單”選項，線下也有明確的提示牌，說明所有平臺的騎手都可以通過微信掃碼正常使用外賣柜，并提醒用戶為避免物品丟失，請將物品存入柜內。
美團在聲明中強調，將堅定不移地抵制并打擊各類造謠傳謠行為，以維護自身的合法權益和平臺的良好聲譽。
