近期，部分Windows 11用戶在安裝編號(hào)為KB5055523的更新時(shí)遭遇了多重困擾。據(jù)Windows Latest綜合多份報(bào)告指出，這一更新因一系列錯(cuò)誤代碼，包括0x80070306、0x800f0905及0x800704ec，導(dǎo)致安裝失敗。用戶反映，更新進(jìn)程經(jīng)常在20%或70%時(shí)停滯不前，更令人頭疼的是，部分用戶在完成更新后發(fā)現(xiàn)Windows Hello功能完全失效。
KB5055523被微軟定義為一項(xiàng)必須安裝的安全補(bǔ)丁，用戶無(wú)法選擇跳過(guò)。該更新還意外地在用戶系統(tǒng)中創(chuàng)建了一個(gè)名為inetpub的文件夾，盡管該文件夾本身無(wú)害，但微軟未在相關(guān)文檔中提及這一變化，給用戶帶來(lái)了不必要的困擾。
在嘗試安裝KB5055523更新時(shí)，不少用戶遇到了錯(cuò)誤代碼0x800704ec，導(dǎo)致更新失敗。有用戶通過(guò)Windows更新日志定位到問(wèn)題可能與某個(gè).dll文件有關(guān)，并嘗試使用sfc /scannow命令進(jìn)行修復(fù)，但遺憾的是，即便修復(fù)了系統(tǒng)文件損壞的問(wèn)題，更新依然無(wú)法成功安裝。微軟方面已表示正在積極調(diào)查此事。
除了0x800704ec錯(cuò)誤外，用戶還遇到了0x80070306和0x800f0905錯(cuò)誤代碼，目前尚無(wú)有效的解決辦法。對(duì)于在企業(yè)環(huán)境中管理電腦補(bǔ)丁的用戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)Windows更新無(wú)故崩潰時(shí)，使用微軟更新目錄中的.msu離線安裝程序通常可以作為一種備選方案。然而，即便如此，仍有用戶反映無(wú)法解決問(wèn)題，此時(shí)建議使用更新助手工具刷新Windows 11，該操作不會(huì)刪除用戶數(shù)據(jù)。
KB5055523更新帶來(lái)的另一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題是Windows Hello功能的失效。據(jù)用戶反饋，如果在使用內(nèi)置隱私功能關(guān)閉攝像頭的同時(shí)保留紅外傳感器開啟，更新后將無(wú)法使用Windows Hello。例如，一些聯(lián)想筆記本電腦配備有物理按鍵用于關(guān)閉攝像頭，而惠普的部分現(xiàn)代筆記本電腦則通過(guò)功能鍵實(shí)現(xiàn)攝像頭的切換。這些隱私功能旨在隱藏?cái)z像頭鏡頭，但驅(qū)動(dòng)程序仍然可以工作，應(yīng)用程序則無(wú)法進(jìn)行錄制。然而，安裝了KB5055523更新后，部分用戶發(fā)現(xiàn)，在出于隱私考慮關(guān)閉攝像頭的情況下，Windows Hello無(wú)法正常使用。
在微軟發(fā)布KB5055523更新之前，用戶可以通過(guò)覆蓋網(wǎng)絡(luò)攝像頭的主鏡頭來(lái)保護(hù)隱私，同時(shí)利用紅外傳感器進(jìn)行面部識(shí)別。然而，更新后，這一功能不再可行。有用戶表示，多次嘗試并重新安裝系統(tǒng)后，問(wèn)題依然存在，他們使用的Logitech Brio 4k攝像頭具有最新的固件和驅(qū)動(dòng)程序，且與Windows Hello兼容。Windows Latest也在惠普Spectre電腦上重現(xiàn)了這一問(wèn)題，用戶只能通過(guò)指紋傳感器或四位數(shù)字PIN碼登錄。
對(duì)于Windows Hello功能失效的問(wèn)題，部分用戶嘗試從設(shè)備管理器中禁用彩色（RGB）攝像頭，以恢復(fù)Windows Hello的正常使用，但這一方法并非對(duì)所有用戶都有效。微軟在更新的支持文檔中確認(rèn)，他們已知曉Windows Hello在某些情況下會(huì)出現(xiàn)故障，并提供了錯(cuò)誤消息，如“發(fā)生了一些事情，你的PIN碼不可用。點(diǎn)擊此處重新設(shè)置你的PIN碼”和“抱歉，面部設(shè)置出了點(diǎn)問(wèn)題”。然而，這些錯(cuò)誤消息似乎與更新后用戶遇到的實(shí)際問(wèn)題并不完全相關(guān)。如果遇到上述錯(cuò)誤，重新配置Windows Hello或許可以解決問(wèn)題，否則，用戶可能需要考慮移除該更新，盡管它包含重要的安全修復(fù)。
用戶可以通過(guò)設(shè)置-Windows更新-更新歷史記錄-卸載更新來(lái)移除該補(bǔ)丁，并暫停更新。面對(duì)這一系列問(wèn)題，用戶無(wú)疑對(duì)微軟的更新質(zhì)量和測(cè)試流程產(chǎn)生了質(zhì)疑，希望微軟能夠加強(qiáng)更新前的測(cè)試和驗(yàn)證工作，以減少類似問(wèn)題的發(fā)生。
