近日，一起關(guān)于李榮浩新專輯NFC小卡的技術(shù)失誤事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)網(wǎng)友反饋，購買李榮浩新專輯時附贈的NFC小卡，在識別后跳轉(zhuǎn)到的竟是另一位歌手顏人中的專輯頁面。
面對這一突發(fā)情況，李榮浩本人迅速在社交媒體上表達了對網(wǎng)易云音樂的不滿與質(zhì)疑。他直言不諱地詢問網(wǎng)易云音樂：“既然沒有相應(yīng)的技術(shù)能力，為何還要承接此事？既然有這樣的技術(shù)，為何無人能進行有效監(jiān)督，還要讓此類事情發(fā)生？這就是我們之間的合作方式嗎？”
面對李榮浩的質(zhì)問，網(wǎng)易云音樂官方迅速作出回應(yīng)并致歉。據(jù)網(wǎng)易云音樂解釋，此次事件是由于李榮浩工作室指定的供應(yīng)商“經(jīng)典五大”在制作實體專輯時出現(xiàn)的疏漏所致。具體來說，是“經(jīng)典五大”在NFC卡片燒錄過程中錯誤地植入了鏈接，并且在后續(xù)的質(zhì)檢環(huán)節(jié)中未能及時發(fā)現(xiàn)這一錯誤。
網(wǎng)易云音樂進一步表示，經(jīng)過緊急核查，已經(jīng)確認問題源頭，并采取了相應(yīng)的解決措施。同時，網(wǎng)易云音樂也承諾將對此類事件進行深刻反思，以避免類似情況的再次發(fā)生。
隨后，“經(jīng)典五大”官方也通過微博發(fā)表了道歉聲明。他們承認了自己在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的嚴重失誤，并向李榮浩、所有受影響的歌迷以及合作方網(wǎng)易云音樂表示了最深刻的歉意。同時，“經(jīng)典五大”也表示將承擔此次事件的全部責任，并深刻反思自身的問題。
為了彌補此次事件給用戶帶來的不便，網(wǎng)易云音樂宣布了一系列補救及補償措施。首先，他們已經(jīng)解決了鏈接關(guān)聯(lián)錯誤的問題，并承諾如有用戶仍遇到問題，可聯(lián)系網(wǎng)易云音樂客服進行及時解決。其次，對于所有購買過實體專輯套裝的用戶，網(wǎng)易云音樂將按照購買數(shù)量重新補發(fā)專輯套裝，并請關(guān)注網(wǎng)易云音樂的私信以獲取詳情。最后，為了表達歉意，網(wǎng)易云音樂還為受影響的用戶發(fā)放了1個月的SVIP會員，該會員將在3月21日24點前直接充值到受影響用戶的網(wǎng)易云音樂賬戶中。
