在近日中央廣播電視總臺(tái)播出的“3?15”晚會(huì)上，家電維修行業(yè)中的收費(fèi)亂象成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。其中，知名維修平臺(tái)啄木鳥因涉及亂收費(fèi)、平臺(tái)高額抽成等問(wèn)題被公開曝光。
面對(duì)媒體的報(bào)道，啄木鳥家庭維修平臺(tái)迅速作出回應(yīng)，發(fā)布了一份官方聲明。聲明中，啄木鳥平臺(tái)明確表示，對(duì)于媒體所揭露的諸如工程師虛報(bào)高價(jià)、過(guò)度維修、高比例抽傭以及工程師快速上崗等問(wèn)題，平臺(tái)承擔(dān)全部責(zé)任。
啄木鳥家庭維修平臺(tái)在聲明中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，用戶的每一條投訴和反饋都是對(duì)平臺(tái)服務(wù)的檢驗(yàn)。因此，在接收到相關(guān)報(bào)道后，平臺(tái)立即行動(dòng)，成立了專項(xiàng)調(diào)查小組，旨在全面、深入地調(diào)查報(bào)道中提及的所有問(wèn)題。平臺(tái)承諾，將在調(diào)查結(jié)束后，第一時(shí)間向公眾公布詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果。
啄木鳥家庭維修平臺(tái)的此番表態(tài)，體現(xiàn)了其對(duì)待用戶反饋的嚴(yán)肅態(tài)度和對(duì)問(wèn)題的積極應(yīng)對(duì)。公眾期待平臺(tái)能夠借此機(jī)會(huì)，真正解決存在的問(wèn)題，為消費(fèi)者提供更加透明、公正、專業(yè)的維修服務(wù)。
