近期，支付寶平臺發布了一則重要公告，針對部分商家和服務商的不規范經營行為展開嚴厲打擊。公告指出，一些兩輪電動車租賃商家與招工“黑中介”勾結，以外賣騎手為目標，通過高薪等不實承諾，誘導他們簽訂租車分期合約；同時，部分寵物店也打著“免費領養”的幌子，實則要求消費者分階段購買寵物用品。這些行為嚴重損害了消費者的權益，也違背了支付寶平臺的規則。
為了維護平臺的健康生態，支付寶在日常巡檢中加大了對違規行為的查處力度。針對寵物行業，平臺對60家涉及虛假宣傳的商戶進行了處罰，包括下架小程序、停止新增訂單等措施，并要求這些商戶進行整改。同時，寵物行業的新增商家準入也被階段性暫停。
在兩輪車租賃行業，支付寶同樣采取了嚴格的治理措施。平臺對9家涉及虛假宣傳和惡意經營的商戶進行了處理，清退了下架相關小程序，并責令整改。與寵物行業一樣，兩輪車租賃行業的新增商家準入也被暫停。
在教育培訓行業，支付寶也發現了不少虛假宣傳的商戶。平臺對這些商戶進行了處罰，停止了他們的新增用戶訂單，并要求整改。據統計，過去一年中，支付寶已經治理了1289個違規租賃小程序和189個預付式消費領域的違規經營商家。
支付寶平臺表示，開放“芝麻先享”等接口能力是為了助力商家的數字化經營和提升消費者的體驗。然而，一些商家和服務商卻濫用這些接口，進行夸大虛假宣傳、偽造經營主體等違規行為。為此，支付寶將持續加強對寵物、租車等重點行業的治理，一旦發現違規行為，將嚴懲不貸。
為了保障消費者的權益和提升服務體驗，支付寶開放平臺還推出了三項新舉措。首先，針對健身、美業、寵物、電動車租賃等行業，平臺升級了商家經營管理規則，要求商家在48小時內處理消費者的投訴或糾紛。同時，這些行業的商家宣傳中，如果包含涉嫌虛假承諾、夸大誘導等內容，將被視為違規行為。
其次，支付寶平臺還面向電動車租賃、寵物、教培、健身等行業的商家和服務商開放了“用戶主動退”的產品功能。這一功能支持消費者一鍵申請解約，如遇商家停止服務或倒閉等異常情況，消費者可隨時舉證申訴，經平臺核實后即可中止協議，不再進行剩余周期的扣款。
最后，為了滿足用戶的知情權，支付寶平臺正在持續優化產品鏈路。針對電動車租賃、健身、美業等行業的周期扣款模式，平臺新增了“商家扣款提醒”功能。在扣款前五天，平臺會向用戶發送短信提醒，確保用戶能夠及時了解扣款情況。
支付寶平臺還提醒廣大消費者和騎手，在交易過程中要仔細閱讀了解商家提供的相關產品開通功能及交易條款具體內容，謹慎對待相關交易引導行為。如有必要，請妥善保管與商家簽約的相關協議，以保障自身權益。特別是外賣騎手等相關行業從業者，在面對電動車租賃等商家行為時，更要仔細留意相關產品協議條款，避免上當受騙。
廣大用戶如發現相關商家違規線索，可撥打支付寶客服電話“95188”進行反饋。平臺表示，一經核準違規，將嚴肅處理，絕不姑息。
