近期，美團外賣官方宣布將對現有的外賣評價體系進行重大調整，以應對當前評價體系中存在的一系列問題。據透露，目前的評分系統主要依賴于用戶近30天內的總體評分平均值，但這一方式面臨著差評影響過大、用戶信任度低以及新商家難以獲得公正評價等挑戰。
為了構建一個更加全面且客觀的評價環境，美團外賣在充分聽取商家與用戶意見的基礎上，決定對現有評價體系實施全面升級。此次升級的核心在于評分計算方式的變革，從過去簡單的“單一主觀打分”模式轉變為“多維綜合評分”體系。
新體系旨在打造一個既能夠真實反映用戶意見，又能為商家提供公平指引的評價機制。通過多維度的考量，新體系將更全面地展示商家的外賣服務水平，同時有效減少惡意差評、虛假刷單等不良行為對評分的影響，從而維護一個更加健康、公正的評價生態。
據美團外賣官方消息，這一全新的評價體系將于今年4月率先在天津、佛山等城市進行試點。這一舉措不僅是對現有評價體系的一次重大革新，更是美團外賣在提升用戶體驗、保障商家權益方面邁出的重要一步。
