近日，極越公司針對用戶近期普遍關心的問題，發(fā)布了第十次官方說明，詳細闡述了用戶定金退款進度及充電樁安裝的相關事宜。
在用戶定金退款方面，極越公司宣布，第二批退款工作已經(jīng)全面鋪開。截至2月21日，公司已向83位用戶成功發(fā)送了退款協(xié)議，其中64位用戶已完成協(xié)議簽署，41位用戶已成功收到退款。極越公司對于用戶在此過程中展現(xiàn)出的耐心與配合表示了誠摯的感謝，并提醒用戶留意以0571開頭的來電，該號碼可能是公司工作人員就退款相關信息與用戶進行溝通確認的電話。同時，公司強調(diào)用戶需保持手機暢通，及時關注短信通知，以便高效推進退款流程。
在充電樁安裝方面，極越公司透露，春節(jié)前已與首批100名用戶就充電安裝事宜進行了溝通協(xié)商，并經(jīng)過評估，確認絕大部分用戶已具備安裝條件。公司表示，最快將于本周末開始上門為用戶安裝充電樁，但具體時間還需以實際情況為準。極越公司承諾將持續(xù)更新最新進展，并為用戶提供備用領克客服熱線400-601-0101進行咨詢。
回顧此前，極越公司已于2月13日完成了第一批定金退款工作。在首批退款中，共有63位用戶成功收到退款，4位用戶因信息錯誤待付款，3位用戶經(jīng)多次電話溝通仍未接聽。極越公司表示，將繼續(xù)努力，確保所有用戶的權益得到充分保障。
極越公司此次發(fā)布的說明，不僅展示了公司在處理用戶退款和充電樁安裝問題上的積極態(tài)度，也體現(xiàn)了公司對用戶權益的高度重視。用戶們紛紛表示，期待極越公司能夠繼續(xù)保持這種負責任的態(tài)度，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
隨著新能源汽車市場的不斷發(fā)展，用戶對充電設施的需求也日益增長。極越公司此次充電樁安裝工作的推進，無疑將為用戶提供更加便捷的充電服務，進一步提升用戶的用車體驗。
未來，極越公司將繼續(xù)關注用戶需求，不斷優(yōu)化服務流程，為用戶提供更加高效、便捷的服務。同時，公司也將加強與用戶的溝通與交流，及時回應用戶關切，共同推動新能源汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
