在復雜多變的2024年商用PC市場中，品牌間的競爭愈發激烈，如何在這樣的環境下保持領先地位成為了各大廠商亟需解決的問題。近日，國際數據公司（IDC）公布的《智能終端商用市場品牌NPS報告》揭示了市場的最新動向，聯想在商用PC及平板類別中脫穎而出，連續第三年奪得品牌凈推薦值（NPS）的桂冠。
報告顯示，聯想在商用PC及平板領域的品牌價值、產品表現、服務質量以及渠道建設等多個方面均展現出顯著優勢。尤其是在市占率方面，聯想商用PC同比增長了3.9個百分點，即便在市場整體縮減的背景下，依然實現了遠超行業平均水平的強勢增長。
近年來，受技術革新、政策引導以及經濟環境等多重因素影響，政企大客戶對商用智能終端的采購需求不斷升級。隨著新質生產力的提出和快速發展，更多企業正加速推進數字化轉型，大客戶市場有望迎來新一輪的增長。IDC預測，2024至2028年間，大客戶市場的復合增長率將達到5.3%，其中，800美元以上價位段的高性能PC產品市場份額將有所提升，政企大客戶對PC的需求日益向高端化和AI功能化方向發展。
面對政企大客戶對硬件設備高標準和企業數字化管理復雜要求的雙重挑戰，聯想憑借深度洞察市場趨勢，堅持創新驅動產品升級，并提供強大的全鏈路服務，從而在政企市場中穩固了領先地位。聯想在商用PC市場的表現尤為突出，IDC報告顯示，聯想在大客戶商用PC領域的NPS指標高達60.9%，連續三年穩居榜首。
聯想商用PC產品線的豐富多樣，是其能夠在市場中保持領先的關鍵因素之一。隨著企業數字化轉型步伐的加快，混合辦公、智慧辦公等新型辦公模式的興起，政企大客戶對商用終端產品的需求愈發多元化。聯想通過昭陽系列、ThinkPad L系列以及專為信創行業打造的開天系列等，滿足了不同行業、不同場景下的客戶需求。聯想還擁有覆蓋從基礎到頂級算力要求的臺式機產品線，包括啟天系列、ThinkCenter M系列以及ThinkStation專業臺式工作站等，充分滿足了各行業客戶的采購需求。
在產品質量方面，聯想同樣表現出色。聯想商用PC產品經過1100多項嚴苛測試，確保每一臺交付到客戶手中的產品都具備卓越的性能和品質。聯想昭陽系列商用筆記本以其高效的生產力、實用的功能以及企業級安全守護，贏得了眾多客戶的青睞。同時，聯想商用PC還具備過硬的品質，采用鋁合金機身材料，實現80萬小時平均無故障時間，確保設備在各種工作環境下都能持久耐用。
聯想在AI領域的深度創新也為其在商用PC市場中增添了新的競爭力。聯想積極布局“全棧AI”，推出多款商用AI PC，并已成為商用市場認知度最高的AI PC品牌。聯想商用PC設備具備本地異構AI算力，CPU、GPU和NPU的組合實現算力升級，同時內置聯想小天個人智能體，為企業數字化轉型加速賦能。
除了卓越的產品表現，聯想還提供了業內少有的全鏈路企業級服務，從產品定制、安裝部署到設備運維、數據安全管理、維保快修、升級擴容和資產處置等方面，為企業提供全生命周期的服務。這種全方位的服務體系，不僅降低了企業的總擁有成本（TCO），還有效避免了后期過高的維護成本。聯想服務網絡遍及全國各地，縣級以上城市每30公里就有一家專業聯想服務站，確保企業能夠享受到高效、便捷的維保服務。
聯想商用PC強大的服務能力也贏得了客戶的高度滿意，在“服務”細分NPS指標上實現了連續增長。聯想提供的鏡像定制服務、高效維保服務以及資產回收計劃等，都為企業帶來了實實在在的利益。數據顯示，約56%的大客戶認為保修快速響應服務最具價值，而聯想提供的服務恰恰滿足了這一需求，切實解決了商用客戶在設備故障時的痛點。
聯想通過不斷創新的產品和全方位的服務，持續引領商用PC市場的發展，為政企大客戶提供了高效、可靠的數字化基礎設施。在數字化轉型浪潮中，聯想將繼續探索并樹立商用硬件產品的新標桿，助力更多企業釋放更大的商業潛能。
