近期，一起涉及網絡購物中消費者權益受損的案件在北京市西城區人民法院得到了審理，引發了廣泛關注。這起案件的核心問題是“貨不對板”，即消費者購買的商品與實際收到的商品存在顯著差異。
據了解，消費者焦某在電商平臺的促銷活動中，選購了一臺標榜為高配的電腦。然而，當他收到商品后，卻發現電腦的配置遠低于宣傳所示。焦某多次嘗試通過電商平臺與商家溝通換貨，但均未得到積極回應。
在商家的宣傳頁面中，明確標注了焦某所選購的頂配版電腦配置為“酷睿 i7-1185G7 處理器、獨立顯卡 MX450”。在購買前，焦某還與客服進行了詳細確認，客服也再次確認了該電腦的頂配配置。然而，當焦某下單并收到商品后，卻發現實際配置與宣傳完全不符。
電商平臺交易快照顯示的產品參數為“CPU：英特爾酷睿 i7-1165G7”，但焦某收到的電腦外部標簽顯示配置為“CPU-i7-10750H-2”，系統內設備規格也顯示處理器為“Intel (R) Core (TM) i7-10750H CPU @2.60GHz 2.59GHz”。這意味著，焦某原本期望購買的是i7-1185G7配置的電腦，但最終收到的卻是配置較低的i7-10750H電腦。
面對這一明顯的“貨不對板”問題，焦某多次向電商平臺申請換貨，但商家始終拒絕。無奈之下，焦某將商家所屬科技公司告上了法庭，要求其退還購買電腦的全部款項3000余元，并承擔欺詐責任，賠償三倍價款即9000余元。
法院經過審理認為，商家在商品詳情頁面及客服宣傳中均明確標注了電腦的CPU配置為“酷睿 i7-1185G7（獨立顯卡）”，而電商平臺交易快照也顯示CPU配置為“酷睿 i7-1165G7”。然而，焦某實際收到的電腦配置卻與這兩者均不符，而是“i7-10750H”。因此，法院認定商家在銷售過程中存在虛假宣傳行為，對焦某構成了欺詐。
基于《消費者權益保護法》的相關規定，法院支持了焦某的訴訟請求，判令商家退還購買電腦的款項3000余元，并向焦某支付三倍價款的賠償金9000余元。同時，焦某需將所購的CPU型號為“i7-10750H”的電腦退還給商家。宣判后，雙方均未提起上訴，一審判決現已生效。
