近日，上海市委網(wǎng)信辦攜手市市場監(jiān)管局，針對調(diào)度決策算法的應(yīng)用問題，成功舉辦了一場別開生面的算法治理分類指導(dǎo)會議，這是系列會議的第三場。會議的核心議題聚焦于推動平臺企業(yè)合理使用調(diào)度決策算法，堅決抵制算法歧視現(xiàn)象，確保消費者與勞動者的權(quán)益得到充分保障。包括餓了么、攜程、拼多多、叮咚買菜、申通快遞等在內(nèi)的12家電商購物及外賣快遞企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同探討算法治理之道。
會上，相關(guān)部門明確指出，平臺在運用調(diào)度決策算法時，必須嚴(yán)格遵循《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，堅守算法公平公正的底線。對于電商購物平臺而言，不得利用消費者的個人偏好、交易習(xí)慣等信息，通過算法在交易價格等關(guān)鍵條件上實施不合理的差別對待。這一規(guī)定旨在維護市場秩序，保障消費者的公平交易權(quán)。
針對外賣快遞平臺，會議提出了更為具體的要求。平臺需建立完善并公開透明的配送時間預(yù)估、費用計算及路線規(guī)劃等算法規(guī)則，確保勞動者能夠清晰了解算法的運行邏輯。同時，平臺還應(yīng)搭建高效的申訴渠道，就涉及勞動權(quán)益的算法調(diào)整等重要事項，與勞動者進行常態(tài)化的溝通與協(xié)商，共同營造和諧的勞動關(guān)系。
參會企業(yè)紛紛表示，將積極響應(yīng)會議號召，堅持以人為本的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化算法設(shè)計，提升算法透明度。他們將致力于拓寬申訴反饋渠道，及時響應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，以實際行動維護消費者、勞動者以及平臺自身的合法權(quán)益。這一系列舉措不僅有助于提升企業(yè)的社會責(zé)任感，也將為行業(yè)的健康發(fā)展注入新的活力。
在會議的交流環(huán)節(jié)，與會代表還就如何更好地平衡算法效率與公平性、如何加強算法監(jiān)管等問題進行了深入的探討。大家一致認(rèn)為，只有通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與監(jiān)管優(yōu)化，才能實現(xiàn)算法技術(shù)的健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的價值。
此次會議的成功舉辦，標(biāo)志著上海市在算法治理方面邁出了堅實的一步。未來，隨著相關(guān)政策的不斷完善和企業(yè)的積極響應(yīng)，我們有理由相信，算法技術(shù)將在更加公平、透明、可控的環(huán)境中發(fā)揮更大的作用，為社會的繁榮穩(wěn)定貢獻力量。
