2022年5月24日，以“數(shù)字化浪潮，本地商圈新機(jī)遇”為主題的數(shù)字商圈解決方案發(fā)布會(huì)在杭州舉行，涂鴉智能聯(lián)手支付寶與行業(yè)伙伴共探以酒店為中心的本地商圈數(shù)智化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
全球化IoT開發(fā)平臺(tái)服務(wù)商涂鴉智能(NYSE: TUYA)和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字生活開放平臺(tái)支付寶共同發(fā)布了數(shù)字商圈解決方案，為本地商圈帶來(lái)全新的商業(yè)模式和數(shù)字商機(jī)。
【數(shù)字商圈解決方案發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)】
涂鴉智能聯(lián)合創(chuàng)始人林耀納、涂鴉智能市場(chǎng)及戰(zhàn)略合作副總裁兼CMO那競(jìng)丹、支付寶IoT事業(yè)部總經(jīng)理溥天、涂鴉智能智慧酒店及租住事業(yè)部總經(jīng)理應(yīng)海平、支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部總經(jīng)理勤一、涂鴉智能戰(zhàn)略合作部總監(jiān)李晨虓、涂鴉智能智慧酒店及租住事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)單秋及行業(yè)合作伙伴高層出席了此次發(fā)布會(huì)。
【數(shù)字商圈解決方案發(fā)布會(huì)展區(qū)】
“我們希望通過(guò)此次戰(zhàn)略合作，可以幫助國(guó)內(nèi)的酒店和旅游行業(yè)發(fā)現(xiàn)新契機(jī)，為這兩年砥礪前行的酒店行業(yè)注入強(qiáng)心針。借助IoT的力量，酒店將不再只是人們遠(yuǎn)行時(shí)的一處‘落腳點(diǎn)’，更是串聯(lián)周邊商業(yè)體的‘?dāng)?shù)字商圈聯(lián)盟中心’。”那競(jìng)丹表示。
【涂鴉智能市場(chǎng)及戰(zhàn)略合作副總裁兼CMO那競(jìng)丹】
“未來(lái)支付寶會(huì)和涂鴉智能一道，把數(shù)字商圈的解決方案普及到更多城市商圈酒店，讓更多商家、消費(fèi)者都能享受到數(shù)字技術(shù)的紅利，拓展服務(wù)邊界，創(chuàng)新商業(yè)模式，提升消費(fèi)體驗(yàn)。”溥天表示。
【支付寶IoT事業(yè)部總經(jīng)理溥天】
數(shù)字化浪潮之下，酒店行業(yè)的變革已經(jīng)悄然發(fā)生，數(shù)字商圈這片新藍(lán)海逐漸浮出水面。
一個(gè)平臺(tái)：
整合酒店周邊商業(yè)資源，引發(fā)本地商圈的“蝴蝶效應(yīng)”
數(shù)字技術(shù)如“異軍突起”，本地商圈正在飛速向2.0時(shí)代進(jìn)化。勤一在《數(shù)字技術(shù)助力升級(jí)，共贏酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型新機(jī)遇》主題演講中提到：“支付寶數(shù)字酒店方案將從客人預(yù)定、入住辦理、住中服務(wù)和二次預(yù)定四個(gè)環(huán)節(jié)助力酒店數(shù)字化。”借助小程序和IoT技術(shù)硬件，支付寶數(shù)字酒店方案可適配線上選房、數(shù)字商圈、住中服務(wù)和營(yíng)銷發(fā)券等非入住和入住場(chǎng)景。
【支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部總經(jīng)理勤一】
如果把每個(gè)酒店看作是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，當(dāng)多個(gè)節(jié)點(diǎn)連接到一起，便能產(chǎn)生更大的“蝴蝶效應(yīng)”。“數(shù)字商圈是支付寶提供的一套商圈運(yùn)營(yíng)工具，可助力酒店快速整合周邊商業(yè)資源，通過(guò)智能化、多元化的服務(wù)，為酒店住客提供全時(shí)空、差異化的周邊服務(wù)，從而形成場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)化和增收。”勤一表示。
兩個(gè)方案：
搭建開放互聯(lián)的行業(yè)平臺(tái)生態(tài)，打造矩陣型數(shù)字商圈閉環(huán)
酒店行業(yè)正在加速數(shù)智化，如何實(shí)現(xiàn)酒店的“降本增收”與差異化競(jìng)爭(zhēng)是酒店從業(yè)者的新課題。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2021年中旬，全國(guó)主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)已超1000億元，且每年酒店數(shù)量仍保持20%左右的增長(zhǎng)。
基于全球部署的云服務(wù)和穩(wěn)定、豐富的全場(chǎng)景互聯(lián)互通硬件生態(tài)，涂鴉智能打造的涂鴉酒店數(shù)智化平臺(tái)，將賦能全球酒店行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。會(huì)上，應(yīng)海平重磅發(fā)布了涂鴉酒店數(shù)字商圈解決方案和涂鴉酒店藍(lán)牙m(xù)esh解決方案。此外，面向酒店行業(yè)，涂鴉智能正式推出了行業(yè)版語(yǔ)音音箱及中控產(chǎn)品，未來(lái)，語(yǔ)音音箱及中控屏在數(shù)字商圈中也會(huì)作為重要的互動(dòng)設(shè)備。
【涂鴉智能智慧酒店及租住事業(yè)部總經(jīng)理應(yīng)海平】
在應(yīng)海平看來(lái)，數(shù)字商圈將圍繞“服務(wù)創(chuàng)新”和“科技賦能”，引領(lǐng)酒店行業(yè)走向新未來(lái)。涂鴉酒店與支付寶共同打造的數(shù)字商圈管理后臺(tái)提供了商圈管理、商戶管理、商品管理、投放管理等功能。為提升訂單轉(zhuǎn)化率，涂鴉酒店數(shù)字商圈解決方案盡可能覆蓋住客全部入住場(chǎng)景，全鏈路中設(shè)計(jì)了30秒無(wú)人入住或前臺(tái)口播、房間刷臉開門、涂鴉酒店音箱語(yǔ)音播報(bào)、客房電視掃碼、房間水牌、客控小程序6個(gè)觸點(diǎn)觸達(dá)用戶。
除了觸達(dá)用戶之外，酒店行業(yè)的自身智能化程度也會(huì)影響到用戶體驗(yàn)，進(jìn)而影響酒店經(jīng)營(yíng)口碑和入住率。涂鴉酒店藍(lán)牙m(xù)esh解決方案可以賦能多種設(shè)備品類，比如插卡取電開關(guān)、1-4路普通開關(guān)/情景開關(guān)、窗簾電機(jī)、溫控器、智能燈、存在傳感器等;用戶在云端即可編輯、儲(chǔ)存和批量下發(fā)分布式邏輯規(guī)則，更加方便管理;設(shè)備間通過(guò)藍(lán)牙m(xù)esh協(xié)議直接聯(lián)動(dòng)，保障基礎(chǔ)客房控制功能運(yùn)行無(wú)憂，安全、穩(wěn)定、可靠，最大程度提升住客入住體驗(yàn)。
可以說(shuō)，涂鴉智能與支付寶共同推出的數(shù)字商圈解決方案打造了連接住客到酒店、酒店到商家、商家到酒店、商家到商家的矩陣型數(shù)字商圈閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)互通，搭建了開放互聯(lián)的行業(yè)平臺(tái)生態(tài)，全面提升了酒店的管理效率和非房收入。截至目前，數(shù)字商圈解決方案已在安徽和北京的兩個(gè)樣板酒店項(xiàng)目成功落地，在無(wú)疫情入住率近100%情況下，幫助酒店提升非住房收益增長(zhǎng)20%。
一種技術(shù)：
使人、機(jī)、物互聯(lián)互通的IoT，正助力酒店走向數(shù)智化深水區(qū)
酒店行業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)重新洗牌。傳統(tǒng)酒店面臨與消費(fèi)者缺少觸達(dá)機(jī)會(huì)、租金持續(xù)上漲導(dǎo)致成本提高、品牌連鎖酒店崛起引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)加劇等經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G的不斷發(fā)展與運(yùn)用，讓萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字商業(yè)世界成為可能，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)下傳統(tǒng)酒店解決經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的必選題。
金陵飯店股份有限公司數(shù)字科技中心總經(jīng)理江磊在《酒店業(yè)智能化轉(zhuǎn)型機(jī)遇》主題演講中提到，作為一家品牌化、連鎖化、規(guī)模化發(fā)展的酒店管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，金陵連鎖酒店一直秉承“細(xì)意濃情”的服務(wù)理念，非常重視數(shù)智化對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新提升，從2013年開始，就開始了數(shù)智化探索之路，如今正走在變革的深水區(qū)。
【金陵飯店股份有限公司數(shù)字科技中心總經(jīng)理江磊】
在江磊看來(lái)，IoT技術(shù)將在酒店數(shù)智化中發(fā)揮重要作用，“IoT可以將各種信息傳感設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，從而形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。”
酒店數(shù)智化未來(lái)將至：
串聯(lián)本地商圈，打破服務(wù)邊界
最后，在應(yīng)海平和單秋的見(jiàn)證之下，數(shù)字商圈品牌合作伙伴授牌儀式和藍(lán)牙m(xù)esh品牌合作伙伴授牌儀式順利舉行。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之下，涂鴉智能和支付寶將領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，不斷賦能本地商圈釋放出新活力。
【涂鴉智能與支付寶簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)】
未來(lái)，雙方將攜手創(chuàng)新跨行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，把數(shù)字商圈解決方案推行到國(guó)內(nèi)更多城市，讓全國(guó)更多酒店業(yè)可以享受到數(shù)智化浪潮帶來(lái)的紅利，以酒店為中心，持續(xù)擴(kuò)寬酒店場(chǎng)內(nèi)服務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)更多“住+N”的銷售方案組合，創(chuàng)造新服務(wù)渠道營(yíng)收，協(xié)助酒店行業(yè)打破固有邊界，讓酒店和本地商圈形成有機(jī)聯(lián)動(dòng)、互利共贏，真正構(gòu)成一體化的數(shù)字商圈。
